O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas possível de ser utilizada no proces...

Questão de Administração Pública da banca VUNESP aplicada no concurso Prodesan SP (2022). Confira a resolução completa abaixo:

Q1065745•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
VUNESP•
Prodesan SP•
Administrador Pleno•
2022

O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas possível de ser utilizada no processo de tomada de decisão e em linhas gerais diz respeito

à seleção da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.

à regra 80/20, na qual 80% dos problemas são consequências de 20% das causas.

à(s) causa(s) e ao(s) efeito(s).

ao levantamento de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

à definição de tendência, urgência e gravidade.

Um dos indicadores do índice de eficiência judicial (IE-Jud) é a taxa de congestionamento, cuja finalidade é

verificar se a unidade foi capaz de baixar processos, no mínimo, em quantidade igual ao número de processos novos.

apurar o percentual de feitos judiciais parados há mais de cem dias no acervo da unidade ao final do período base.

julgar quantidade maior de processos de conhecimento do que os distribuídos no período base.

medir o percentual de casos que permanecem pendentes de solução ao final de um período base, em relação a tudo que tramitou no mesmo período.

computar a média de processos baixados por servidor no período base.

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.

Na gestão de processos, a fase de aprimoramento ocorre antes da fase de avaliação.

Certo

Errado

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.

Em organizações da administração pública, o atendimento ao cidadão é considerado um processo central.

Certo

Errado

Notificações

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