Associe as duas colunas, relacionando as medidas da qualidade nos serviços à sua característica. 1. Medidas objetivas 2. Indicadores de qualidade 3. Gestão ( ) São medidas muito utilizadas pelas organizações. Possibilitam o monitoramento no decorrer do tempo. ( ) Mensura os processos de gestão da organização. ( ) Elementos que podem ser medidos numericamente, com dados. A sequência CORRETA dessa associação é: A) 1, 3, 2. B) 2, 1, 3. C) 3, 2, 1. D) 1, 2, 3. E) 2, 3, 1.

Associe as duas colunas, relacionando as medidas da qualidade nos serviços à sua caract...

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