O gerenciamento do relacionamento entre a administração pública e o consumidor ou cidadão pode ser favorecido pela adoção do sistema tecnológico denominado A) CRM ( customer relationship management ). B) BI ( business intelligence ). C) data mining . D) ERP ( enterprise resource planning ).

A) CRM ( customer relationship management ).

O gerenciamento do relacionamento entre a administração pública e o consumidor ou cidad...

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