São etapas do processo de automação de serviços públicos, EXCETO:...

Questão de Administração Pública da banca FIOCRUZ aplicada no concurso FIOCRUZ (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q1066214•
Administração Pública•
Qualidade no Setor Público•
FIOCRUZ•
FIOCRUZ•
Gestão de Pessoas•
2024

São etapas do processo de automação de serviços públicos, EXCETO:

treinamento dos usuários do órgão no uso do serviço.

levantamento de requisitos para entendimento do serviço.

automação e construção do protótipo do serviço.

aplicação da metodologia de grupo focal com usuários do serviço.

disponibilização do serviço digital para a sociedade no portal gov.br.

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Técnico Judiciário Área Administrativa

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Administração Pública•
Qualidade no setor público•
ESAF•
Receita Federal•
Auditor Fiscal da Receita Federal

Entre novas tecnologias gerenciais e organizacionais aplicadas à Administração Pública, temos a Carta de Serviços ao Cidadão, preconizada pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA, no Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Segundo o GESPÚBLICA, a Carta de Serviços tem como premissas

transparência e accountability.

Lei de Responsabilidade Fiscal e Lei de Acesso à Informação.

gestão de processos e prestação de contas ao cidadão.

foco no cidadão e indução do controle social.

canais de acesso à informação pelo cidadão e governo eletrônico.

Q269137•
Administração Pública•
Qualidade no setor público•
CESPE CEBRASPE•
TRE ES•
Analista Contabilidade

Acerca de aspectos relacionados à administração pública, julgue os
itens subsecutivos.

A gestão da qualidade total é um método gerencial adotado nos serviços públicos, cujo foco é a atividade de inspeção, aquela sob o controle da alta administração.

Certo

Errado

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