Paludo (2013) distingue vários tipos de “clientes ou cidadãos” no âmbito da gest...

Questão de Administração Pública da banca INTEC aplicada no concurso Prefeitura de Congonhas MG (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q1066465•
Administração Pública•
Qualidade no Setor Público•
INTEC•
Prefeitura de Congonhas MG•
Escrevente Geral•
2024

Paludo (2013) distingue vários tipos de “clientes ou cidadãos” no âmbito da gestão pública.

Nesse contexto, é CORRETO afirmar que os Stakeholders:

São aqueles que compreendem os demais interessados, que de algum modo são afetados pelo desempenho da Administração Pública.

São os grupos e indivíduos que se beneficiam de forma indireta da prestação dos serviços públicos.

São aqueles para os quais os serviços foram criados, compreendendo os grupos e indivíduos beneficiados diretamente com a prestação dos serviços públicos.

São aqueles que compreendem todos os que se encontram abrangidos pela atuação administrativa, que se submetem às normas emanadas pela Administração Pública.

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Administração Pública•
Qualidade no setor público•
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Entre novas tecnologias gerenciais e organizacionais aplicadas à Administração Pública, temos a Carta de Serviços ao Cidadão, preconizada pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA, no Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Segundo o GESPÚBLICA, a Carta de Serviços tem como premissas

transparência e accountability.

Lei de Responsabilidade Fiscal e Lei de Acesso à Informação.

gestão de processos e prestação de contas ao cidadão.

foco no cidadão e indução do controle social.

canais de acesso à informação pelo cidadão e governo eletrônico.

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Administração Pública•
Qualidade no setor público•
CESPE CEBRASPE•
TRE ES•
Analista Contabilidade

Acerca de aspectos relacionados à administração pública, julgue os
itens subsecutivos.

A gestão da qualidade total é um método gerencial adotado nos serviços públicos, cujo foco é a atividade de inspeção, aquela sob o controle da alta administração.

Certo

Errado

Notificações

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Q1066465•Administração Pública•Qualidade no Setor Público•INTEC•Prefeitura de Congonhas MG•Escrevente Geral•2024

Q1066465•
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Qualidade no Setor Público•
INTEC•
Prefeitura de Congonhas MG•
Escrevente Geral•
2024