Segundo o Guia de Excelência da Gestão Pública, faz-se necessário que o atendime...

Questão de Administração Pública da banca IVIN aplicada no concurso Prefeitura de Estreito MA (2022). Confira a resolução completa abaixo:

Q1066482•
Administração Pública•
Qualidade Na Administração Pública•
IVIN•
Prefeitura de Estreito MA•
Auxiliar de Almoxarifado•
2022

Segundo o Guia de Excelência da Gestão Pública, faz-se necessário que o atendimento ao público seja medido para que o governo avalie o sentimento do cidadão em relação à:

Questões Relacionadas

Q377511•
Administração Pública•
Qualidade na Administração Pública•
FCC•
2020

De acordo com uma pesquisa divulgada em 2018, no âmbito federal, o modelo de Gestão da Qualidade mais utilizado pelas empresas públicas é o ISO 9000 e seus desdobramentos e atualizações normativas. Nesse contexto, os documentos normativos considerados normas brasileiras (NBR) são atualizados e aprovados somente no fórum da

Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Instituição Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).

Comissão Administrativa de Defesa Econômica (CADE).

Instituição Nacional da Propriedade Industrial (INPI).

Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT).

Q378213•
Administração Pública•
Qualidade na Administração Pública•
FCC•
2020

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em

Processos Finalísticos; Processos Secundários e Processos Independentes.

Processos estratégicos; Processos Táticos e Processos Intermediários.

Processos Internos; Processos Externos e Processo Decisivo.

Macroprocesso; Processos-meio e Microprocesso.

Processos Primários; Processos de Apoio e Processo Gerencial.

Q165341•
Administração Pública•
Qualidade na Administração Pública•
ESAF•
MTE•
Auditor Fiscal do Trabalho

A correta análise da modernização da Administração Pública brasileira, havida nas últimas décadas, permite chegar às seguintes conclusões, exceto:

a despeito de tudo, a administração pública ainda carrega tradições seculares de características semifeudais e age como um instrumento de manutenção do poder tradicional.

não obstante as qualidades das medidas em prol da profi ssionalização do serviço público, previstas na Constituição de 1988, parte dessa legislação resultou, na verdade, em aumento do corporativismo estatal.

uma das ações mais signifi cativas na gestão pública foi a incorporação do governo eletrônico.

constituiu-se uma coalizão em torno do Plano Purianual - PPA e da ideia de planejamento, com a retomada e o reforço de sua versão centralizadora e tecnocrática adotada no regime militar.

os programas de renda mínima acoplados a instrumentos criadores de capacidade cidadã, política das mais interessantes na área social, tiveram origem nos governos subnacionais e não na União.

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