Uma empresa pública implantou um sistema de gestão da qualidade para melhorar os...

Questão de Administração Pública da banca IDCAP aplicada no concurso Prefeitura de Piúma ES (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Uma empresa pública implantou um sistema de gestão da qualidade para melhorar os serviços prestados aos cidadãos, focando na satisfação do usuário final. A respeito do principal objetivo dessa iniciativa, marque a alternativa CORRETA: