Uma empresa pública implantou um sistema de gestão da qualidade para melhorar os serviços prestados aos cidadãos, focando na satisfação do usuário final. A respeito do principal objetivo dessa iniciativa, marque a alternativa CORRETA: A) Melhorar a eficiência e a satisfação dos usuários. B) Reduzir a produtividade dos funcionários. C) Aumentar os custos operacionais. D) Focar apenas nos processos internos, sem considerar o usuário.

A) Melhorar a eficiência e a satisfação dos usuários.

Uma empresa pública implantou um sistema de gestão da qualidade para melhorar os serviç...

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