O processo do ITIL v3 que utiliza o tempo médio entre falhas (TMEF) corresponde ...

Questão de Governança de TI da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TCE ES (2013). Confira a resolução completa abaixo:

O processo do ITIL v3 que utiliza o tempo médio entre falhas (TMEF) corresponde ao gerenciamento.