Um órgão público implementa práticas voltadas à excelência no atendimento, buscando maior satisfação dos usuários e otimização de recursos. De que forma as tarefas são executadas com padrão de qualidade? A) Padronizando processos, avaliando continuamente o atendimento e promovendo feedback, resultando em melhorias constantes. B) Centralizando reclamações em um único canal, dificultando o registro de problemas pontuais. C) Implantando metas elevadas sem divulgar os resultados à equipe, preservando autonomia gerencial. D) Estimulando a improvisação na abordagem ao público, reduzindo procedimentos estruturados.

A) Padronizando processos, avaliando continuamente o atendimento e promovendo feedback, resultando em melhorias constantes.

Questões Administração Pública Gestão por Processos

Um órgão público implementa práticas voltadas à excelência no atendimento, buscando mai...

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1Q1066871 | Administração Pública, Gestão por Processos, Auxiliar Administrativo, Prefeitura de Assis Brasil AC, DECORP, 2025

Um órgão público implementa práticas voltadas à excelência no atendimento, buscando maior satisfação dos usuários e otimização de recursos. De que forma as tarefas são executadas com padrão de qualidade?

✂️ a) Padronizando processos, avaliando continuamente o atendimento e promovendo feedback, resultando em melhorias constantes.
✂️ b) Centralizando reclamações em um único canal, dificultando o registro de problemas pontuais.
✂️ c) Implantando metas elevadas sem divulgar os resultados à equipe, preservando autonomia gerencial.
✂️ d) Estimulando a improvisação na abordagem ao público, reduzindo procedimentos estruturados.