Determinada prefeitura enfrentava problemas recorrentes relacionados à lentidão ...

Questão de Administração Pública da banca Instituto Consulplan aplicada no concurso Prefeitura de João Ramalho SP (2025). Confira a resolução completa abaixo:

Q1067058•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
Instituto Consulplan•
Prefeitura de João Ramalho SP•
Secretário do Paço Municipal•
2025

Determinada prefeitura enfrentava problemas recorrentes relacionados à lentidão na tramitação de processos administrativos, o que prejudicava a eficiência dos serviços públicos e gerava insatisfação dos cidadãos. Para superar essas dificuldades, a equipe técnica foi designada para revisar e otimizar os fluxos de trabalho, implementar padrões de procedimentos e adotar métodos para garantir maior padronização, controle e transparência. Nesse contexto, a equipe concluiu que a adoção de ferramentas e técnicas específicas de organização e métodos é essencial para assegurar a melhoria contínua dos processos administrativos. Tendo em vista o caso hipotético, a ação mais adequada para a equipe técnica adotar é:

Aumentar o número de etapas e aprovações manuais em cada processo, visando maior controle burocrático e segurança documental.

Implantar um sistema de avaliação qualitativa subjetiva dos servidores envolvidos nos processos, visando identificar os responsáveis pelos atrasos e aplicar as respectivas sanções.

Adotar um modelo flexível de procedimentos, que permita que cada servidor organize seus próprios métodos de trabalho conforme suas preferências, para estimular a criatividade individual.

Realizar o mapeamento detalhado dos processos administrativos, com documentação dos fluxos, identificação de gargalos e proposição de padronizações, para promover maior eficiência e controle.

Questões Relacionadas

Q377720•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
CESPE CEBRASPE•
TJ PA•
Analista Judiciário•
2020

Um dos indicadores do índice de eficiência judicial (IE-Jud) é a taxa de congestionamento, cuja finalidade é

verificar se a unidade foi capaz de baixar processos, no mínimo, em quantidade igual ao número de processos novos.

apurar o percentual de feitos judiciais parados há mais de cem dias no acervo da unidade ao final do período base.

julgar quantidade maior de processos de conhecimento do que os distribuídos no período base.

medir o percentual de casos que permanecem pendentes de solução ao final de um período base, em relação a tudo que tramitou no mesmo período.

computar a média de processos baixados por servidor no período base.

Q1065549•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
CESPE CEBRASPE•
SEE PE•
Assistente Administrativo Educacional•
2022

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.

Na gestão de processos, a fase de aprimoramento ocorre antes da fase de avaliação.

Certo

Errado

Q1065546•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
CESPE CEBRASPE•
SEE PE•
Assistente Administrativo Educacional•
2022

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.

Em organizações da administração pública, o atendimento ao cidadão é considerado um processo central.

Certo

Errado

Notificações

Nada por aqui

Q1067058•Administração Pública•Gestão por Processos•Instituto Consulplan•Prefeitura de João Ramalho SP•Secretário do Paço Municipal•2025

Q1067058•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
Instituto Consulplan•
Prefeitura de João Ramalho SP•
Secretário do Paço Municipal•
2025