Questões Governança de TI ITIL

No que diz respeito ao desenvolvimento da estratégia de serviço na organização, é n...

Responda: No que diz respeito ao desenvolvimento da estratégia de serviço na organização, é necessário considerar o estilo de gestão organizacional dominante na empresa, o qual pode apresentar os seguint...


1Q107053 | Governança de TI, ITIL, Analista de banco de dados, MPU, CESPE CEBRASPE

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Julgue os itens que se seguem a respeito de conceitos da ITIL v.3.

No que diz respeito ao desenvolvimento da estratégia de serviço na organização, é necessário considerar o estilo de gestão organizacional dominante na empresa, o qual pode apresentar os seguintes estágios ou níveis de maturidade: rede, diretivo, delegação, coordenação e colaboração.

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