A ITIL v3, no estágio Estratégia do Serviço, se refere a uma atividade que ident...

Questão de Governança de TI da banca FCC aplicada no concurso TCE GO (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q107720•
Governança de TI•
ITIL•
FCC•
TCE GO•
Analista de Controle Externo Tecnologia da Informação

A ITIL v3, no estágio Estratégia do Serviço, se refere a uma atividade que identifica funções vitais de negócio e as suas dependências, que podem incluir fornecedores, serviços de TI, pessoas e outros processos de negócio. Esta atividade define os requisitos de recuperação para serviços de TI, que incluem objetivos de tempo de recuperação e de ponto de recuperação e as metas de nível de serviço mínimas para cada serviço de TI.

Esta atividade é definida como

Análise de Impacto no Negócio.

Gerenciamento de Continuidade de Negócio.

Plano de Continuidade de Negócio.

Análise da Árvore de Falha.

Análise de Recuperação Gradativa.

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Q120849•
Governança de TI •
ITIL•
FGV•
Senado Federal•
Analista de Suporte de Sistemas

Analise as afirmativas a seguir, a respeito do ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY).

I. A ITIL define os processos a serem implementados na área de TI e demonstra as melhores práticas que podem ser utilizadas no Gerenciamento de Serviços.
II. A ITIL descreve a base para a organização dos processos de TI, visando à sua orientação para o Gerenciamento de Serviços de TI; em particular, os objetivos, atividades gerais, pré-requisitos necessários e resultados esperados dos vários processos.
III. A ITIL é composta por um conjunto de melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, visando permitir o máximo alinhamento entre ela e as demais áreas de negócio para garantir agregação de valor à organização.

Assinale:

se somente a afirmativa I estiver correta.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

Q851702•
Governança de TI•
ITIL•
FCC•
AL AP Analista Legislativo Desenvolvedor de Sistemas•
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Q849767•
Governança de TI•
ITIL•
COMPERVE•
TJ RN Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte•
2020

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Cliente, SLA, TCO e Resolução.

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Cliente, Incidente, Status e Resolução.

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