No critério cidadãos e sociedade, examinam-se os níveis atuais, as tendências e os ...

Gabarito: a)

No critério cidadãos e sociedade, durante a avaliação da gestão pública, são examinados os níveis atuais, as tendências e os referenciais comparativos dos resultados da satisfação e insatisfação dos cidadãos, do atendimento ao universo potencial de cidadãos, da participação no mercado e da imagem da organização.

Isso significa que, ao avaliar a gestão pública, é essencial considerar a percepção e a satisfação dos cidadãos, bem como a eficácia do atendimento prestado, a participação da sociedade e a imagem que a organização transmite. Esses elementos são fundamentais para garantir a eficiência e a transparência na gestão pública.