Para que o texto seja adequado, quanto à clareza e objetividade, para compor um docu...

Gabarito: a)

No texto, a expressão "esse desenvolvimento" se refere ao desenvolvimento das ideias apresentadas anteriormente, ou seja, a explicação sobre a importância da qualidade total nas empresas para a satisfação do consumidor. Em um documento oficial, como um parecer ou relatório, é fundamental manter a clareza e a objetividade, evitando ambiguidades e garantindo que o leitor compreenda exatamente a que ponto do texto a expressão se refere. Portanto, para garantir a adequação do texto, é necessário explicitar a que desenvolvimento se refere a expressão "esse desenvolvimento".