Mais do que uma simples abordagem operacional, a gestão de
processos constitui uma ferramenta importante para líderes de
variados níveis hierárquicos, fornecendo subsídios para a tomada de
decisão e a implantação de melhorias impactantes em diversos
setores das instituições e na geração de valor público.
✂️ A) Cadeia de valor encontra-se em um nível intermediário na
estratégia de uma organização.
✂️ B) Uma tarefa é um conjunto de atividades e comportamentos
executados por pessoas ou máquinas cujo objetivo é alcançar um
ou mais resultados organizacionais.
✂️ C) O Ciclo BPM possui etapas como: planejar, analisar, desenhar,
implantar e monitorar os processos.
✂️ D) Processos de suporte são associados às atividades-fim da
organização ou diretamente envolvidos no atendimento às
necessidades dos seus usuários finais.
✂️ E) Um processo é uma agregação de tarefas necessárias para
entregar uma parte específica e definível de um produto ou
serviço.
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