De acordo com a ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, assegurar que as pessoas que trabalham para a organização sejam competentes com base em educação, treinamento ou experiência apropriados é ação relacionada a A) liderança e comprometimento. B) apoio para o sistema de gestão de serviço. C) papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais. D) avaliação de desempenho. E) ações para abordar riscos e oportunidades.

B) apoio para o sistema de gestão de serviço.

De acordo com a ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, assegurar que as pessoas que trabalham para a...

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