Proposto por Kaplan e Norton em 1992, é um modelo de medição de desempenho ou de...

Questão de Gestão de Pessoas da banca FCC aplicada no concurso TCE GO (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Proposto por Kaplan e Norton em 1992, é um modelo de medição de desempenho ou de gestão estratégica cuja principal característica é a relação de indicadores financeiros e não-financeiros, explicitando as relações causa-efeito entre seus indicadores de forma sistêmica. Trata-se