De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos de ...

✂️ a) redução dos riscos associados à prestação do serviço.

✂️ b) compreensão completa sobre o custo da prestação do serviço.

✂️ c) eliminação dos custos impostos pela prestação do serviço.

✂️ d) aferição da garantia na prestação do serviço.

✂️ e) avaliação da utilidade geral da prestação do serviço.

Responda: De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições aplicáveis, o consumidor de um serviço contribui para a