Garantir a uma organização a combinação certa de programas, projetos, produtos e...

Questão de Governança de TI da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TJ RJ (2021). Confira a resolução completa abaixo:

Q1086706•
Governança de TI•
Itil•
CESPE CEBRASPE•
TJ RJ•
Analista de Gestão de TIC•
2021

Garantir a uma organização a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços, para executar sua estratégia dentro de suas restrições de orçamento e de recurso, é uma necessidade que, para ser atendida, se deve implementar

a prática de gerenciamento catálogo de serviço do ITIL.

o processo orçamento e custos gerenciado do COBIT.

o processo otimização dos recursos gerenciado do COBIT.

a prática de gerenciamento de portfólio do ITIL.

o processo realização dos benefícios gerenciado do COBIT.

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Analise as afirmativas a seguir, a respeito do ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY).

I. A ITIL define os processos a serem implementados na área de TI e demonstra as melhores práticas que podem ser utilizadas no Gerenciamento de Serviços.
II. A ITIL descreve a base para a organização dos processos de TI, visando à sua orientação para o Gerenciamento de Serviços de TI; em particular, os objetivos, atividades gerais, pré-requisitos necessários e resultados esperados dos vários processos.
III. A ITIL é composta por um conjunto de melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, visando permitir o máximo alinhamento entre ela e as demais áreas de negócio para garantir agregação de valor à organização.

Assinale:

se somente a afirmativa I estiver correta.

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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Cliente, SLA, TCO e Resolução.

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Cliente, Incidente, Status e Resolução.

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