Em uma organização, uma equipe de trabalho
multiprofissional formada por engenheiro, técnicos e
administradores teve a iniciativa de se organizar para
resolver o problema de excesso de reclamações dos
clientes em relação ao fornecimento de energia para
uma determinada região. Essa equipe estabeleceu
ações, por meio de uma metodologia do PDCA
(Planejar, Desenvolver, Checar e Avaliar corretivamente)
que auxiliaram na resolução do problema. Ao final
do processo, alcançaram sucesso, e a equipe foi
reconhecida, pela direção, por sua competência.
✂️ A) A competência é demonstrada quando a equipe
toma iniciativa e assume responsabilidades,
a partir de conhecimentos e habilidades
complementares, gerando alternativas de
resolutividade.
✂️ B) Competência é um entendimento prático de
situações que se apoia em conhecimentos
adquiridos por parte da equipe, e os transforma
na medida em que aumenta a diversidade
das situações.
✂️ C) A competência é a faculdade de mobilizar redes
de atores em torno das mesmas situações, e de
fazer com que esses atores compartilhem as
implicações de suas ações e assumam áreas de
corresponsabilidade.
✂️ D) Competência é um conjunto de conhecimentos,
habilidades e capacidades técnicas,
demonstradas pelo profissional no desempenho
do seu cargo.
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No que se refere ao gerenciamento estratégico de pessoas, julgue o item subsequente.
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Uma gerente de projetos, identificou que sua equipe apresenta dificuldades para cumprir prazos. Em vez de
apenas reforçar o controle de horários e tarefas, decidiu adotar uma abordagem baseada no conceito de
competências na Gestão de Pessoas. A principal finalidade dessa prática é
✂️ A) permitir a identificação das lacunas de conhecimentos, habilidades e atitudes da equipe, orientando ações
de desenvolvimento e melhoria de desempenho.
✂️ B) realizar substituições de colaboradores com baixo desempenho por outros que já possuam as
competências necessárias ao cargo.
✂️ C) estabelecer hierarquias internas em que os profissionais mais antigos supervisionam os
recém-contratados.
✂️ D) focar na mensuração do tempo de execução de cada tarefa, vinculando a produtividade individual a
critérios de avaliação.
✂️ E) definir políticas de remuneração baseadas prioritariamente na formação acadêmica, independentemente
das habilidades práticas demonstradas.
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