Em uma organização, uma equipe de trabalho
multiprofissional formada por engenheiro, técnicos e
administradores teve a iniciativa de se organizar para
resolver o problema de excesso de reclamações dos
clientes em relação ao fornecimento de energia para
uma determinada região. Essa equipe estabeleceu
ações, por meio de uma metodologia do PDCA
(Planejar, Desenvolver, Checar e Avaliar corretivamente)
que auxiliaram na resolução do problema. Ao final
do processo, alcançaram sucesso, e a equipe foi
reconhecida, pela direção, por sua competência.
✂️ a) A competência é demonstrada quando a equipe
toma iniciativa e assume responsabilidades,
a partir de conhecimentos e habilidades
complementares, gerando alternativas de
resolutividade. ✂️ b) Competência é um entendimento prático de
situações que se apoia em conhecimentos
adquiridos por parte da equipe, e os transforma
na medida em que aumenta a diversidade
das situações. ✂️ c) A competência é a faculdade de mobilizar redes
de atores em torno das mesmas situações, e de
fazer com que esses atores compartilhem as
implicações de suas ações e assumam áreas de
corresponsabilidade. ✂️ d) Competência é um conjunto de conhecimentos,
habilidades e capacidades técnicas,
demonstradas pelo profissional no desempenho
do seu cargo.