Durante atendimento telefônico em um órgão público, um servidor, ao perceber ...

Durante atendimento telefônico em um órgão público, um servidor, ao perceber que a demanda do cidadão exigiria maior tempo de explicação, optou por encerrar a ligação de forma rápida, orientando qu...

Q1091358 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • AMEOSC • Prefeitura de Itapiranga SC • Auxiliar Administrativo • 2026

Durante atendimento telefônico em um órgão público, um servidor, ao perceber que a demanda do cidadão exigiria maior tempo de explicação, optou por encerrar a ligação de forma rápida, orientando que o interessado buscasse informações presencialmente. Posteriormente, verificou-se que o atendimento poderia ter sido concluído na própria ligação, sem prejuízo ao serviço. Ao avaliar a situação, a chefia destacou a importância da ética e da responsabilidade no atendimento ao cidadão. Nesse contexto, é correto afirmar que a conduta do servidor:

a) Não possui relevância administrativa, por se tratar de decisão discricionária do servidor no atendimento telefônico.
b) Está adequada, pois o atendimento presencial é sempre completo e seguro para o cidadão.
c) É justificável, desde que o servidor esteja atendendo a um grande volume de ligações no momento.
d) Configura falha ética, pois o servidor deve buscar a solução da demanda com eficiência e respeito ao tempo do cidadão, sempre que possível no próprio canal de atendimento.

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Questões sobre Código de Ética Profissional

1

Q1131753 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • IGEDUC • Prefeitura de Terra Nova PE • Assistente Social Área da Educação • 2026
O Código de Ética Profissional do Servidor Público prevê a existência de Comissões de Ética nos órgãos e entidades da Administração Pública. Sobre sua finalidade, é CORRETO afirmar que:
- a) Compete às Comissões de Ética definir procedimentos administrativos aplicáveis aos setores internos.
- b) Compete às Comissões de Ética organizar atividades administrativas conforme planejamento institucional.
- c) Compete às Comissões de Ética orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público.
- d) Compete às Comissões de Ética administrar recursos financeiros destinados aos órgãos públicos.
- e) Compete às Comissões de Ética substituir gestores na tomada de decisões funcionais.
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2

Q1131233 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • IGEDUC • Prefeitura de Altos PI • Copeira • 2026
Sobre a finalidade dos códigos de ética profissional no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.
- a) As disposições constantes dos códigos de ética voltam-se à organização das rotinas administrativas desempenhadas pelos servidores, disciplinando aspectos relacionados à gestão interna dos órgãos públicos.
- b) As normas previstas nos códigos de ética concentram-se na regulamentação das atribuições administrativas inerentes a cada setor da organização pública, disciplinando a distribuição interna de competências funcionais.
- c) Os códigos de ética têm como principal finalidade disciplinar a estrutura organizacional dos órgãos públicos.
- d) Os códigos de ética estabelecem diretrizes de conduta destinadas a orientar o comportamento dos agentes públicos no exercício de suas funções.
- e) Os códigos de ética destinam-se à orientação da elaboração de procedimentos técnicos relacionados à prestação dos serviços públicos, estabelecendo parâmetros operacionais para a execução das atividades institucionais.
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3

Q1123472 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • Avança SP • Prefeitura de Araçariguama SP • Assistente Administrativo • 2026
Assinale a alternativa que está em conformidade com a ética profissional dos servidores públicos.
- a) O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade não deve ser entendido como atividade para seu próprio bem-estar, já que ele deixa de ser cidadão integrante da sociedade.
- b) A função pública não deve ser tida como exercício profissional nem se integra na vida particular de cada servidor público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta diária em sua vida privada não interferem no seu bom conceito na vida funcional.
- c) O servidor pode omitir ou falsear a verdade se contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.
- d) A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral.
- e) O servidor público pode permitir a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, pois isso não caracteriza atitude contra a ética.
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4

Q1122604 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • Instituto Fucap • SAMAE de Imbituba SC • Controlador Interno • 2025
Um servidor recém-admitido foi orientado a tratar todos os cidadãos igualmente, evitar privilégios e cumprir as regras institucionais. Isso se relaciona di retamente a qual princípio ético fundamental?
- a) Sigilo absoluto de todos os atos administrativos.
- b) Impessoalidade e respeito aos direitos dos cidadãos.
- c) Concessão de benefícios informais aos usuários.
- d) Lealdade pessoal ao chefe imediato.
- e) Interesses particulares acima do interesse público.
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5

Q1121388 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • AMEOSC • Prefeitura de São Miguel do Oeste SC • Edital n 1 • 2026
Um Técnico Administrativo de órgão público federal, ao acessar o sistema informatizado do órgão para executar suas atividades rotineiras, identificou que um colega de trabalho havia lançado dados incorretos em processos administrativos de beneficiários, em situação que indicava possível favorecimento de determinados requerentes em detrimento de outros. O servidor ficou em dúvida sobre como proceder, pois o colega era amigopessoal e havia ajudado o servidor em situações anteriores.

Considerando os princípios éticos da Administração Pública, os deveres funcionais dos servidores e as normas de conduta profissional, assinale a alternativa que descreve a conduta ética e funcionalmente correta:
- a) Ignorar a situação, por entender que a análise de legalidade dos atos de outros servidores não é atribuição do técnico administrativo, e que a interferência em processos de outro servidor poderia comprometer o relacionamento interpessoal no setor e gerar constrangimentos desnecessários.
- b) Comunicar formalmente o ocorrido à chefia imediata ou à instância de controle competente, preservando os registros que fundamentam a comunicação, independentemente da relação pessoal com o colega envolvido, pois o dever de comunicar irregularidades é obrigação funcional que prevalece sobre vínculos de amizade e considerações de conveniência interpessoal.
- c) Comunicar a irregularidade diretamente ao colega, solicitando que corrija os lançamentos sem envolver a chefia ou qualquer instância de controle, pois a resolução interna entre colegas preserva o ambiente de trabalho e evita consequências desnecessárias para o servidor envolvido.
- d) Aguardar que outros servidores ou a chefia identifiquem a irregularidade por conta própria, pois a comunicação espontânea de irregularidades cometidas por colegas sem ordem expressa da chefia é ato discricionário do servidor, não constituindo dever funcional passível de responsabilização pelo seu descumprimento.
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6

Q1121257 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • Quadrix • CONTER • Assistente Operacional • 2026
📖 Texto associado ▼

Quanto aos princípios e aos fundamentos da contabilidade, à NBC TSP Estrutura Conceitual, aos princípios aplicáveis à Administração Pública e aos conceitos de ética na função pública, julgue os itens seguintes.

Suponha‑se que, em uma entidade pública de fiscalização profissional, um superior tenha solicitado que o técnico em contabilidade assinasse como concluída uma conciliação bancária ainda pendente de verificação, para que o relatório fosse encaminhado dentro do prazo. O técnico recusou‑se a atestar a conclusão, documentou as pendências encontradas e comunicou a situação à unidade competente. Nesse caso, é correto afirmar que a conduta é compatível com a legalidade, a moralidade e a ética na função pública.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q1121256 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • Quadrix • CONTER • Assistente Operacional • 2026
📖 Texto associado ▼

Quanto aos princípios e aos fundamentos da contabilidade, à NBC TSP Estrutura Conceitual, aos princípios aplicáveis à Administração Pública e aos conceitos de ética na função pública, julgue os itens seguintes.

Suponha‑se que um agente público tenha informado antecipadamente ao fornecedor, com quem mantinha relação pessoal, o cronograma interno de pagamentos ainda não divulgado e solicitou, sem fundamento normativo ou critério objetivo, prioridade para o respectivo crédito. Nesse caso, é correto afirmar que, como a despesa já estava regularmente liquidada, a conduta é compatível com a ética pública.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q1117856 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • CESPE CEBRASPE • INSS • Técnico do Seguro Social • 2022
Com base no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (CEPSPC), julgue o item que se segue.

Situação hipotética: Bruno, servidor público federal, todos os dias, após o término do seu expediente, dirige-se a um bar muito frequentado da cidade em que reside para ingerir bebida alcóolica. Nessas ocasiões, habitualmente, Bruno é visto embriagado pelos demais frequentadores do bar. Por volta das 22 h, ele costuma ir para sua casa, de forma que esse comportamento não afeta o seu desempenho profissional. Assertiva: Nessa situação, a embriaguez habitual de Bruno fora do ambiente de trabalho não fere o CEPSPC, uma vez que se trata de conduta do dia a dia de sua vida privada, que não pode afetar o seu bom conceito na vida profissional.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q1114289 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • Quadrix • CREA RO • Assistente Administrativo • 2026
Um colaborador, ao analisar um processo de licitação em que uma das empresas concorrentes pertencia a um parente próximo, declarou‑se impedido de participar da análise e encaminhou o processo a outro servidor, a fim de preservar a imparcialidade da decisão.
Com base nessa situação hipotética e acerca do conceito de ética na função pública, assinale a opção correta, quanto à conduta do servidor.
- a) A conduta do servidor é dispensável sob o ponto de vista ético, pois a inexistência de vedação legal expressa torna a sua participação plenamente aceitável.
- b) A conduta do servidor demonstra compromisso com valores éticos, preservando a imparcialidade na atuação administrativa.
- c) A conduta do servidor é incompatível com o princípio da eficiência, pois resultou na transferência desnecessária da atividade a outro servidor.
- d) A conduta do servidor baseia‑se prioritariamente na legalidade, pressupondo que toda conduta legal é necessariamente ética.
- e) A conduta do servidor é juridicamente irrelevante, pois decisões de natureza ética não produzem reflexos sobre a atuação administrativa.
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10

Q1103915 • Ética na Administração Pública • Código de Ética Profissional • AMEOSC • Prefeitura de Bandeirante SC • Auxiliar Administrativo • 2022
De acordo com as regras do código de ética do servidor público, verifique as questões a seguir e julgue a que for FALSA.
- a) A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral. Da mesma forma, causar dano a qualquer bem pertencente ao patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los.
- b) O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois sua atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação.
- c) Na administração pública a dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são qualidade que devem nortear o servidor público, mas, pode julgar suas atitudes, forma de tratamento de acordo com suas percepções, todo servidor público é protegido por lei, independente do tratamento ao cidadão.
- d) Todas as alternativas são falsas.
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