Durante atendimento telefônico em um órgão público, um servidor, ao perceber que...

Questão de Ética na Administração Pública da banca AMEOSC aplicada no concurso Prefeitura de Itapiranga SC (2026). Confira a resolução completa abaixo:

Q1091358•
Ética na Administração Pública•
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal•
AMEOSC•
Prefeitura de Itapiranga SC•
Auxiliar Administrativo•
2026

Durante atendimento telefônico em um órgão público, um servidor, ao perceber que a demanda do cidadão exigiria maior tempo de explicação, optou por encerrar a ligação de forma rápida, orientando que o interessado buscasse informações presencialmente. Posteriormente, verificou-se que o atendimento poderia ter sido concluído na própria ligação, sem prejuízo ao serviço. Ao avaliar a situação, a chefia destacou a importância da ética e da responsabilidade no atendimento ao cidadão. Nesse contexto, é correto afirmar que a conduta do servidor:

Não possui relevância administrativa, por se tratar de decisão discricionária do servidor no atendimento telefônico.

Está adequada, pois o atendimento presencial é sempre completo e seguro para o cidadão.

É justificável, desde que o servidor esteja atendendo a um grande volume de ligações no momento.

Configura falha ética, pois o servidor deve buscar a solução da demanda com eficiência e respeito ao tempo do cidadão, sempre que possível no próprio canal de atendimento.

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Ética na Administração Pública•
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal•
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Prefeitura de São Lourenço do Sul RS•
Secretário de Escola•
2026

No exercício de suas funções, o Secretário de Escola deve adotar comportamentos que garantam ética, eficiência e respeito no ambiente educacional. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma conduta profissional adequada nesse contexto.

Obter vantagens em função de seu cargo, informações ou influências.

Priorizar o atendimento apenas de superiores hierárquicos, deixando os demais usuários em espera.

Manter sigilo sobre documentos e informações, tratando todos com respeito e imparcialidade.

Resolver pendências administrativas apenas quando solicitado pela direção.

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Ética na Administração Pública•
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal•
IFMG•
IFMG•
Médico área Clínica Médica Clínica Geral Urgência e Emergência•
2026

De acordo com o Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto n. 1.171/1994), é vedado ao servidor público, EXCETO:

deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister.

retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público.

ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro ou infração a este Código de Ética ou ao Código de Ética de sua profissão.

alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências.

participar dos movimentos e estudos que se relacionem com a melhoria do exercício de suas funções, tendo por escopo a realização do bem comum.

Q1091361•
Ética na Administração Pública•
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal•
AMEOSC•
Prefeitura de Itapiranga SC•
Auxiliar Administrativo•
2026

Em um órgão público municipal, verificou-se que determinados servidores utilizavam, de forma recorrente, recursos institucionais como computadores, impressoras e tempo de expediente para tratar de assuntos particulares. Embora tais condutas não tenham gerado, de imediato, prejuízo financeiro expressivo ao órgão, houve impacto perceptível na qualidade do atendimento ao público e no cumprimento de prazos internos.
Ao avaliar a situação, a chefia ressaltou que a análise da conduta do servidor público não deve se limitar à existência de dano material, mas também à conformidade com padrões éticos e com a finalidade pública da atividade administrativa.
Nesse contexto, a conduta descrita:

Deve ser analisada exclusivamente sob a ótica disciplinar formal, não sendo possível sua avaliação à luz de princípios éticos ou de padrões de conduta esperados no serviço público.

Configura desvio ético, pois compromete o dever de dedicação ao interesse público e a adequada utilização dos recursos institucionais, ainda que não haja dano material imediato ou intencionalidade lesiva comprovada.

Pode ser considerada aceitável em ambientes de trabalho flexíveis, desde que não haja reclamação formal dos usuários dos serviços públicos ou determinação expressa em sentido contrário pela chefia imediata.

Não configura irregularidade relevante, uma vez que a ausência de prejuízo financeiro direto ao erário afasta a possibilidade de responsabilização ética ou administrativa do servidor.

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