Uma enfermeira acompanha um paciente jovem que acaba de receber um diagnóstic...

Uma enfermeira acompanha um paciente jovem que acaba de receber um diagnóstico de uma doença crônica irreversível. Ao se deparar com a profunda angústia e o choro incontrolável do paciente, a enfermeira senta-se ao seu lado, mantém contato visual, oferece um lenço e diz: “Eu imagino o quão difícil deve ser receber uma notícia como essa e sentir toda essa dor. Saiba que estou aqui para te ouvir, no seu tempo”. Essa abordagem da enfermeira, que busca compreender e compartilhar a perspectiva emocional do paciente sem julgamento, é um pilar essencial na qualidade do cuidado. Qual conceito psicológico descreve mais adequadamente a atitude da enfermeira nesse cenário?