No contexto da gestão por processos em uma organização pública, o monitoramento ...

Questão de Administração Pública da banca FEPESE aplicada no concurso Prefeitura de Florianópolis SC (2026). Confira a resolução completa abaixo:

Q1096758•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
FEPESE•
Prefeitura de Florianópolis SC•
Administrador•
2026

No contexto da gestão por processos em uma organização pública, o monitoramento por meio de indicadores de desempenho é ferramenta essencial para que o Administrador avalie o alcance das metas estabelecidas.

Ao estruturar um sistema de medição para um processo administrativo, deve-se considerar que a relação entre os produtos ou serviços gerados e os recursos efetiva mente utilizados para produzi-los define o indicador de:

Eficácia, que mensura exclusivamente o grau de atingimento dos objetivos e metas programadas.

Efetividade, que avalia o impacto social e a transformação da realidade gerada pela ação pública.

Economicidade, que trata da minimização dos custos na obtenção de recursos de qualidade adequada.

Eficiência, que foca na otimização da aplicação dos recursos e na produtividade do método de trabalho.

Equidade, que verifica a justiça e a imparcialidade na distribuição dos benefícios do processo.

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Q377720•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
CESPE CEBRASPE•
TJ PA•
Analista Judiciário•
2020

Um dos indicadores do índice de eficiência judicial (IE-Jud) é a taxa de congestionamento, cuja finalidade é

verificar se a unidade foi capaz de baixar processos, no mínimo, em quantidade igual ao número de processos novos.

apurar o percentual de feitos judiciais parados há mais de cem dias no acervo da unidade ao final do período base.

julgar quantidade maior de processos de conhecimento do que os distribuídos no período base.

medir o percentual de casos que permanecem pendentes de solução ao final de um período base, em relação a tudo que tramitou no mesmo período.

computar a média de processos baixados por servidor no período base.

Q1065549•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
CESPE CEBRASPE•
SEE PE•
Assistente Administrativo Educacional•
2022

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.

Na gestão de processos, a fase de aprimoramento ocorre antes da fase de avaliação.

Certo

Errado

Q1065546•
Administração Pública•
Gestão por Processos•
CESPE CEBRASPE•
SEE PE•
Assistente Administrativo Educacional•
2022

A respeito da gestão de processos, julgue o item que se segue.

Em organizações da administração pública, o atendimento ao cidadão é considerado um processo central.

Certo

Errado

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Q1096758•Administração Pública•Gestão por Processos•FEPESE•Prefeitura de Florianópolis SC•Administrador•2026

Q1096758•
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Gestão por Processos•
FEPESE•
Prefeitura de Florianópolis SC•
Administrador•
2026