A sociedade civil é um conceito muito importante para um país que pensa em se co...

Questão de Administração Pública da banca CEPERJ aplicada no concurso SEDUC RJ (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q10970•
Administração Pública•
CEPERJ•
SEDUC RJ•
Diretor Adjunto de Unidade Escolar

A sociedade civil é um conceito muito importante para um país que pensa em se construir com a participação do cidadão e anuncia uma administração pública efetivamente transparente e a serviço do seu povo. Isto tem sido difícil e sempre adiado, com os governos cada vez mais centralizados e autoritários. O próprio conceito de sociedade civil é pouco conhecido, significando, no entender de Habermas:

um complexo institucional composto de “conexões não governamentais e não econômicas e associações voluntárias que ancoram as estruturas comunicativas da esfera pública”

um complexo institucional composto de “conexões governamentais e econômicas e associações voluntárias que ancoram as estruturas comunicativas da esfera pública”

um complexo institucional composto de “conexões não governamentais e econômicas e associações voluntárias que ancoram as estruturas comunicativas da esfera pública”

um complexo institucional composto de “conexões não governamentais e não econômicas e associações voluntárias que ancoram as estruturas comunicativas da esfera privada”

um complexo institucional composto de “conexões não governamentais e não econômicas e associações involuntárias que ancoram as estruturas comunicativas da esfera privada e cursos”

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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