No critério processos, verificam-se os principais aspectos do funcionamento interno...

Gabarito: a) Certo

Nesse contexto, a avaliação da gestão pública envolve a análise de diversos critérios, sendo um deles o critério processos. Esse critério avalia os principais aspectos do funcionamento interno da organização, como a estruturação dos processos com base em competências legais, a definição de serviços focados nas necessidades dos cidadãos, a implementação e operacionalização de processos finalísticos, de apoio, orçamentários e financeiros, bem como os processos relativos aos fornecedores. Portanto, o item apresentado está correto ao descrever esses aspectos que são considerados na avaliação da gestão pública.