A ferramenta de controle de qualidade mais adequada para distinguir quais itens ...

Questão de Gerência de Projetos da banca FCC aplicada no concurso TCE GO (2009). Confira a resolução completa abaixo:

A ferramenta de controle de qualidade mais adequada para distinguir quais itens são responsáveis pelas perdas vitais e quais representam perdas triviais é o