No cotidiano de uma repartição pública, o vigia se depara com uma situação em...

No cotidiano de uma repartição pública, o vigia se depara com uma situação em que um prestador de serviço chega ao local alegando urgência para realizar um reparo elétrico, afirmando que foi chamad...

Q1102932 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • IGEDUC • Câmara de Palmeira dos Índios AL • Vigia • 2026

No cotidiano de uma repartição pública, o vigia se depara com uma situação em que um prestador de serviço chega ao local alegando urgência para realizar um reparo elétrico, afirmando que foi chamado diretamente por um diretor, sem apresentar qualquer comprovação da solicitação.. Com base nos protocolos de comunicação e segurança, analise as condutas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA:

a) O vigia deve solicitar o documento de identificação do prestador e confirmar a ordem de serviço com o setor responsável ou com a chefia imediata antes de liberar a entrada.
b) O registro de entrada deve ser realizado de maneira completa no livro de ocorrências, contendo o horário de chegada, a empresa do técnico e o local onde o reparo será feito.
c) O vigia deve liberar prontamente o acesso do técnico para evitar danos maiores à rede elétrica, registrando os dados do prestador apenas após a conclusão do serviço.
d) A comunicação com o superior deve ser feita de forma imediata e clara, relatando a presença do prestador, o motivo alegado para a urgência e solicitando a autorização formal.
e) Caso não consiga contato com o superior para autorizar a entrada, o vigia deve manter o prestador aguardando na recepção, priorizando a segurança e as normas do posto.

Questões sobre Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais

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Q1102887 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • INAZ do Pará • Prefeitura de Mazagão AP • Analista Administrativo • 2026
Na redação oficial, a adequação do documento administrativo não depende apenas da correção gramatical, mas da articulação entre finalidade comunicativa, padronização formal, estrutura composicional e linguagem institucional.

À luz do padrão ofício e das diretrizes do Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa INCORRETA.
- a) A redação oficial exige emprego da norma-padrão, mas sua qualidade técnica não se esgota na correção linguística, pois envolve também clareza, concisão, impessoalidade e aderência à finalidade do expediente.
- b) O padrão ofício funciona como referência de uniformização formal das comunicações oficiais, o que não elimina a necessidade de observar a natureza e a função específicas do documento produzido.
- c) Relatórios, despachos e comunicações administrativas, embora distintos quanto à finalidade imediata, submetem-se à racionalidade comum da escrita oficial, que afasta marcas de subjetivismo, informalidade excessiva e construções que dificultem a compreensão do conteúdo.
- d) A impessoalidade, na redação oficial, corresponde apenas à supressão de pronomes de primeira pessoa e de fórmulas de tratamento personalizadas, de modo que a clareza e a concisão permanecem como atributos estilísticos independentes, sem relação necessária com esse princípio.
- e) A estrutura do documento oficial deve favorecer identificação, compreensão e tramitação adequadas, razão pela qual forma, linguagem e finalidade não podem ser tratadas como elementos isolados no exame da comunicação administrativa.
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Q1094960 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • ESDN • Câmara de Duartina SP • Assistente Administrativo • 2026
No contexto da Administração Pública, a utilização de documentos oficiais é essencial para garantir a formalização e a comunicação eficaz entre os órgãos e entidades governamentais, bem como entre a Administração e os cidadãos. Nesse sentido, é correto afirmar que:
- a) O ofício é um documento utilizado para comunicações formais entre órgãos ou entidades.
- b) O edital é utilizado para a comunicação de atos administrativos com efeitos internos e sigilosos.
- c) A ata registra informações temporárias e deve ser descartada após sua leitura.
- d) O memorando é um documento destinado à comunicação externa entre órgãos públicos.
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Q1096998 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Vigia • 2026
Durante ronda noturna em prédio público, o vigia identifica movimentação suspeita em área restrita e precisa comunicar ocorrência urgente à central de monitoramento. Entretanto, verifica falha temporária no sistema telefônico interno. Ele dispõe de rádio comunicador, sinalização luminosa de emergência e apito de alerta acústico. A decisão quanto ao meio de comunicação deve considerar rapidez, eficiência e garantia de recebimento da mensagem. A atuação inadequada pode comprometer a segurança institucional. Considerando os processos de comunicação, analise as assertivas abaixo:
I. Deve-se utilizar o meio disponível mais rápido e eficiente para transmitir a informação.
II. É adequado aguardar o reparo do telefone antes de comunicar ocorrência urgente.
III. A comunicação deve buscar confirmação de recebimento da mensagem enviada.

Assinale a alternativa que contém apenas a(s) assertiva(s) CORRETA(S).
- a) II e III, apenas.
- b) I e III, apenas.
- c) II, apenas.
- d) I, apenas.
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Q1098319 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • PROMUN • Prefeitura de Areias SP • Escriturário • 2026
A definição apresentada abaixo refere-se a que tipo de documento?

“Documento pelo qual o interessado solicita ao Poder Público algo a que se julga com direito, ou para se defender de ato que o prejudique.”
- a) Declaração.
- b) Memorando.
- c) Ofício.
- d) Requerimento.
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Q1094089 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • COPERVE UFSC • UFSC • Assistente em Administração • 2026
Em relação à Lei nº 15.263, de 14 de novembro de 2025, que institui a Política Nacional de Linguagem Simples nos órgãos e entidades da administração pública direta e indireta de todos os Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, assinale a alternativa correta.
- a) Para os fins dessa Lei, o leiaute da mensagem deve permitir ao cidadão facilmente encontrar a informação, compreendê-la e usá-la.
- b) Um dos objetivos da referida Política é a de promover a transparência passiva e o acesso à informação pública de forma clara.
- c) Um dos princípios da Política é o de facilitação do acesso dos cidadãos aos serviços públicos e privados.
- d) Uma das técnicas de linguagem simples na redação de textos dirigidos ao cidadão deve ser o uso de siglas ao invés de nomes completos para facilitar a leitura.
- e) Uma das técnicas de linguagem simples na redação de textos dirigidos ao cidadão deve ser o uso de novas formas de flexão de gênero das palavras da língua portuguesa.
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Q1097954 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Recepcionista • 2026
Anteriormente, na Administração Pública, existiam três tipos de expedientes: aviso, ofício e memorando. Posteriormente, esses documentos passaram por um processo de padronização, adotando-se um único modelo de diagramação. Diante disso, qual é o nome atualmente adotado para essa padronização desses expedientes?
- a) Padrão administrativo.
- b) Comunicação oficial unificada
- c) Padrão ofício.
- d) Modelo de correspondência pública.
- e) Expediente administrativo único.
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Q1094205 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Instituto Legalle • Prefeitura de Criciúma SC • Técnico Administrativo Ocupacional I • 2026
A redação oficial exige que o texto seja impessoal, o que significa que o tratamento dado aos assuntos deve ser isento de opiniões individuais do servidor que escreve. Além disso, a comunicação deve ser uniforme, seguindo os mesmos padrões independentemente de quem a redige ou quem a recebe. Assim, qual é o objetivo principal da exigência de impessoalidade e uniformidade nas comunicações emitidas pelo setor público em relação ao interesse da coletividade?
- a) Prevalência do interesse público.
- b) Facilitar o acesso à informação.
- c) Promoção do agente público envolvido.
- d) Personalização do atendimento.
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Q1099235 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Recepcionista • 2026
Na comunicação oficial da Administração Pública, os expedientes aviso, ofício e memorando, que anteriormente se diferenciavam principalmente quanto à finalidade, passaram por um processo de mudança em sua nomenclatura e diagramação. Essa mudança ocorreu com qual objetivo principal?
- a) Com o objetivo de uniformizá-los.
- b) Com o objetivo de ampliar a informalidade na comunicação administrativa.
- c) Com o objetivo de restringir seu uso apenas aos Ministros de Estado.
- d) Com o objetivo de eliminar a comunicação entre unidades administrativas.
- e) Com o objetivo de substituir todos os expedientes por mensagens eletrônicas.
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Q1091497 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • MSConcursos • Prefeitura de Santana de Parnaíba SP • Oficial Administrativo • 2026
Redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. O atributo da redação oficial que se caracteriza pela articulação da linguagem comum ou técnica para a perfeita compreensão da ideia veiculada no texto é a:
- a) Objetividade.
- b) Impessoalidade.
- c) Formalidade.
- d) Precisão.
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Q1091774 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • ESDN • Câmara de Duartina SP • Assistente Administrativo • 2026
As rotinas administrativas envolvem a utilização de documentos oficiais para comunicação interna eexterna. No contexto da Câmara Municipal, determinados documentos são utilizados conforme sua finalidade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um documento utilizado para comunicação formal entre órgãos públicos:
- a) Memorando.
- b) Ofício.
- c) Ata.
- d) Requerimento.

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