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Quanto aos fluxos de comunicação organizacional, assinale a opção correta.

Q1104867 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • Quadrix • CORE PI • Fiscal • 2026

a) A comunicação descendente ocorre quando informações, sugestões ou relatórios são encaminhados dos níveis operacionais aos níveis superiores da organização.
b) A comunicação ascendente caracteriza‑se pela transmissão de ordens, de instruções e de diretrizes da chefia aos subordinados.
c) A comunicação horizontal ocorre entre pessoas, setores ou unidades situadas no mesmo nível hierárquico, o que favorece a coordenação entre áreas.
d) A comunicação vertical restringe‑se às interações informais entre servidores de diferentes setores, sem relação com a hierarquia institucional.
e) A comunicação transversal corresponde ao fluxo exclusivamente descendente de informações, o qual é utilizado para padronizar as ordens da chefia imediata.

Questões sobre Comunicação Na Administração Pública

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Q1066772 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • ADM TEC • Prefeitura de João Alfredo PE • Vigia • 2025
Em sintonia com os deveres de um vigia, a gestão de ocorrências envolve cautela e registro seguro. Indique a alternativa CORRETA que sintetiza essa responsabilidade:
- a) Elaborar um dossiê confiável, detalhar horários, locais e testemunhas, além de comunicar episódios suspeitos à chefia.
- b) Excluir qualquer fato considerado insignificante, assegurando relatórios apenas em circunstâncias dramáticas.
- c) Reunir informações sem assinatura ou carimbo oficial, supondo que a palavra do vigia é válida para encerrar a questão.
- d) Delegar a produção de relatórios à equipe administrativa, sem participação do profissional que presenciou o ocorrido.
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2

Q1066771 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • ADM TEC • Prefeitura de João Alfredo PE • Vigia • 2025
Em situações urgentes, o uso de códigos via rádio facilita respostas rápidas. Identifique a alternativa CORRETA que reforça uma comunicação eficiente:
- a) Empregar vocabulário definido previamente, incluir dados sobre o lugar exato do evento e direcionar quem deve agir primeiro.
- b) Disparar mensagens extensas para cada detalhe, mesmo em cenários urgentes, reduzindo a possibilidade de omissões.
- c) Variar a terminologia em cada turno, sem padronização, para dificultar que terceiros compreendam o teor das chamadas.
- d) Sugerir conversas paralelas sobre fatos aleatórios durante transmissões urgentes, equilibrando atenção e clima descontraído.
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3

Q1066735 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • IV UFG • Prefeitura de Itumbiara GO • Agente Administrativo Escolar • 2025
Leia o caso a seguir.
O agente administrativo escolar, ao distribuir materiais de consumo nas salas de aula, percebe que uma professora está enfrentando dificuldades para estabelecer vínculos afetivos com um grupo de crianças, que demonstram resistência em participar das atividades.
No contexto das atividades de suporte administrativo em uma escola municipal, o agente administrativo escolar desempenha um papel importante no funcionamento da instituição, contribuindo indiretamente para o ambiente escolar e o bem-estar das crianças. Considerando que a afetividade e a construção de vínculos são fundamentais para o desenvolvimento emocional e social das crianças na Educação Infantil, o agente administrativo escolar deverá
- a) ignorar a situação, pois a construção de vínculos afetivos é responsabilidade exclusiva da professora.
- b) intervir diretamente na sala de aula, assumindo o papel da professora para resolver o problema.
- c) comunicar à gestão escolar a observação feita, sugerindo a realização de atividades ou formações que possam auxiliar a professora no fortalecimento dos vínculos com as crianças.
- d) criticar a professora para a gestão escolar, detalhando sua dificuldade em lidar com as crianças.
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4

Q1066623 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • FURB • Câmara de Brusque SC • Analista Administrativo • 2024
Uma Câmara Municipal enfrenta três situações simultâneas em suas mídias sociais:
I.Projeto de lei polêmico sobre zoneamento urbano gera centenas de comentários com desinformação e dados incorretos.
II.Vereadores solicitam uso do perfil institucional para divulgar suas ações individuais e projetos.
III.Durante uma transmissão ao vivo de sessão ordinária, cidadãos realizam denúncias graves nos comentários.
A equipe de comunicação precisa definir procedimentos para lidar com estas situações, mantendo a conformidade legal e a efetividade da comunicação pública. Considerando as melhores práticas de comunicação digital governamental, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:
- a) A comunicação institucional deve prezar pela impessoalidade, com respostas técnicas à desinformação, direcionamento das denúncias aos canais oficiais e divulgação apenas de ações institucionais.
- b) As denúncias devem ser respondidas publicamente nos comentários da transmissão para demonstrar transparência.
- c) As solicitações dos vereadores podem ser atendidas desde que haja rotatividade igualitária entre todos os parlamentares.
- d) O perfil institucional pode compartilhar publicações pessoais dos vereadores quando relacionadas a temas de interesse público.
- e) Os comentários com desinformação devem ser imediatamente excluídos para evitar sua propagação nas redes sociais.
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5

Q1066460 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • Avança SP • Câmara Municipal de Itapecerica da Serra SP • Assistente de Comunicação • 2024
A comunicação é um dos fundamentos elementares da administração pública, uma vez que a publicidade dos atos é um princípio constitucional.

E correto afirmar que a comunicação, de fato, só acontece quando:
- a) O destinatário compreende a comunicação recebida.
- b) Há ruídos entre o emissor e o receptor.
- c) A mensagem é estruturada de forma escrita para o destinatário.
- d) A mensagem é transmitida de forma verbal para o destinatário.
- e) O destinatário não precisa utilizar uma mídia para transmitir a mensagem.
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6

Q1066387 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • CESGRANRIO • CNU • tarde • 2024
A mídia, ou seja, o conjunto de entidades de “comunicação social”, representa uma forma de poder nas sociedades de massa e possui papéis muito importantes, dentre os quais se destaca o de
- a) determinar a implementação de políticas públicas do governo.
- b) julgar e punir cidadãos que cometam infrações na sociedade.
- c) influenciar a formação das agendas públicas e governamentais.
- d) ser porta-voz do governo e defender suas decisões e ações.
- e) impedir relações sociais entre grupos os mais diversos.
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7

Q1066321 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • Instituto Consulplan • CORE RO • Fiscal • 2023
Em determinado conselho profissional, o setor de fiscalização tem enfrentado dificuldades na comunicação com os associados em relação aos prazos para pagamento de anuidades, multas etc. Muitos associados alegam não ter sido notificados adequadamente e, como consequência, estão incorrendo em atrasos nos pagamentos. Tal setor, reconhecendo a importância de melhorar a comunicação e torná-la mais clara e efetiva com os associados, decidiu empregar um procedimento para contornar a situação. Considerando a situação hipotética, o procedimento cabível a ser adotado pelo setor de fiscalização é:
- a) Enviar apenas notificações impressas pelos Correios, para notificar os associados e facilitar a comunicação.
- b) Utilizar apenas mensagens de texto (SMS), garantindo que todos os associados sejam comunicados de forma mais rápida.
- c) Realizar campanhas de divulgação por rádio e televisão para informar os prazos de pagamento e orientar os associados sobre a importância da comunicação fiscal.
- d) Implementar um sistema de envio de avisos de pagamento por e-mail, SMS e Correios, permitindo que os associados sejam informados pela forma de comunicação de sua preferência.
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8

Q1066308 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • Instituto Consulplan • TJ MA • Desenvolvimento • 2024
A comunicação é um processo de transmissão de informações de uma pessoa para outra; de um grupo para outro; de um órgão para outro etc. Para que haja eficiência na comunicação é fundamental que o destinatário da informação a receba e seja capaz de compreendê-la.
(PALUDO, A. Administração pública. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.)

Sobre a comunicação pública e governamental, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A comunicação pública compreende a comunicação praticada pelos entes públicos, através de canais oficiais e portais governamentais, envolvendo apenas o governo e seus órgãos, na garantia do interesse público.
( ) No aspecto social, a comunicação pública busca aproximar setores diferentes da sociedade, conscientizar e educar a população sobre seus direitos e deveres, e sobre a importância de sua participação no meio público.
( ) A gestão da comunicação governamental deve contemplar e priorizar tanto as informações de qualidade quanto a facilidade de acesso a essas informações.
( ) A comunicação governamental é mais ampla do que a comunicação pública, envolvendo também a comunicação com entidades paraestatais e não governamentais, e a sociedade em geral.

A sequência correta está em
- a) V, V, F, V.
- b) V, F, F, F.
- c) F, V, V, F.
- d) F, F, V, V.
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9

Q1066255 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • IGEDUC • Prefeitura de Salgueiro PE • Agente Administrativo • 2024
Julgue o item subsequente.

A comunicação é uma habilidade chave no gerenciamento de projetos no âmbito público, pois envolve a coordenação com diversas partes interessadas, incluindo outros departamentos governamentais, contratados e o público em geral. A transparência nas ações e decisões é fundamental para manter a confiança do público e para o sucesso do projeto. Agentes administrativos também devem estar aptos a mitigar riscos, antecipando potenciais problemas e desenvolvendo planos de contingência. Ao gerir projetos, eles contribuem significativamente para a melhoria dos serviços públicos, apoiando a implementação de políticas que afetam positivamente a comunidade e promovem o desenvolvimento social e econômico. Esse papel exige uma compreensão profunda dos processos legislativos e regulatórios, bem como habilidades de liderança para guiar a equipe de projeto em direção aos resultados esperados.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q1066147 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • FUNDATEC • CREMERS • Assistente Administrativo • 2024
Segundo Kaspary (2017), a expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais que significa “segundo o direito” é:
- a) Ex nunc.
- b) Ex vi.
- c) Ex lege.
- d) Ex iure.
- e) Ex tunc.
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Quanto aos fluxos de comunicação organizacional, assinale a opção correta.

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