A respeito da gestão de processos, gestão da qualidade e modelos de excelência gerencial, julgue o item subsecutivo.
Segundo Luiz Carlos Bresser-Pereira, protagonista da
implementação da nova administração pública no Brasil,
esse novo modelo se diferencia da administração pública
burocrática por seguir princípios do gerencialismo, visando,
entre outros objetivos, à melhoria das decisões estratégicas
do governo e da burocracia e à garantia da democracia por
meio da prestação de serviços públicos orientados para o
cidadão-cliente e controlados pela sociedade.