Em processos de gestão, a utilização de indicadores permite acompanhar o dese...

Em processos de gestão, a utilização de indicadores permite acompanhar o desempenho de atividades organizacionais ao longo do tempo. Esses indicadores são construídos com base em critérios previame...

Q1107394 • Administração Pública • Eficiência • FGV • AgSUS • Auxiliar de Gestão • 2025

Em processos de gestão, a utilização de indicadores permite acompanhar o desempenho de atividades organizacionais ao longo do tempo. Esses indicadores são construídos com base em critérios previamente definidos e servem de apoio à análise gerencial.
Nesse contexto, os indicadores de desempenho:

a) Substituem o planejamento ao basear-se em dados históricos.
b) Medem resultados e fornecem parâmetros para avaliação e correção de desvios.
c) Limitam-se a medir custos operacionais em áreas administrativas da organização.
d) Independem da definição de metas, visto que operam com base em dados históricos fixos.
e) Atuam isoladamente das demais funções administrativas, com foco primordialmente técnico.

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Questões sobre Eficiência

1

Q1108803 • Administração Pública • Eficiência • IADES • SEE DF • Administração • 2023
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Na perspectiva de gestão de projetos, processos e riscos, julgue (C ou E) o item a seguir.

Eficiência e eficácia são dois conceitos que poderão ser usados para avaliar o desempenho das organizações.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q1108727 • Administração Pública • Eficiência • IDECAN • UNILAB • Administrador • 2026
A gestão para resultados na administração pública busca superar a lógica meramente procedimental. Nessa abordagem, enfatiza-se a(ao):
- a) Mensuração de desempenho e a entrega de valor público.
- b) Cumprimento formal de normas, independentemente dos resultados.
- c) Centralização das decisões administrativas.
- d) Eliminação dos instrumentos de planejamento.
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3

Q1108722 • Administração Pública • Eficiência • IDECAN • UNILAB • Administrador • 2026
Na administração pública moderna, a avaliação de desempenho organizacional envolve diferentes critérios de análise, frequentemente utilizados para examinar a qualidade da gestão e os resultados das políticas públicas. No contexto desses critérios, identifique a alternativa que corresponde ao conceito de efetividade.
- a) Grau de alcance dos objetivos organizacionais previamente estabelecidos.
- b) Impacto real das ações administrativas na transformação das condições sociais ou institucionais.
- c) Relação entre recursos utilizados e produtos gerados em um processo administrativo.
- d) Cumprimento rigoroso de normas e procedimentos administrativos.
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4

Q1108660 • Administração Pública • Eficiência • VUNESP • Câmara de Votorantim SP • Analista Legislativo • 2026
Tendo em vista a inter-relação entre a avaliação de programas públicos e os princípios da gestão por resultados, assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre o tipo de indicador, o momento da avaliação e a sua utilidade para o gestor público.
- a) A avaliação de impacto (ex-post) deve focalizar indicadores de processo (como o número de turmas abertas), pois a Gestão por Resultados prioriza o cumprimento estrito das metas físicas programadas em detrimento dos efeitos externos.
- b) Os indicadores de resultado (outcomes) medem a entrega imediata dos bens e serviços públicos (como o total de jovens diplomados) e são o foco principal da avaliação ex-ante, que visa prever o custo-benefício do projeto antes da sua implementação.
- c) Na gestão por resultados, a avaliação de eficácia analisa se os objetivos pretendidos foram alcançados (como a taxa de inserção dos jovens no mercado de trabalho), servindo de subsídio para a tomada de decisão sobre a continuidade, reformulação ou extinção do programa.
- d) Os indicadores de eficiência medem a alteração duradoura na realidade social do público-alvo (como a redução da taxa de criminalidade juvenil na região) e devem ser avaliados logo após a formulação, servindo como uma linha de base estática.
- e) A avaliação in curso (durante a execução) dispensa o uso de indicadores de desempenho, uma vez que a formulação da política pública já define de forma rígida e imutável as ações que os gestores devem seguir até o encerramento do projeto.
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5

Q1108642 • Administração Pública • Eficiência • CONSULPAM • Prefeitura de Pindorama SP • Analista de Recursos Humanos • 2026
Uma organização pública busca melhorar seus resultados institucionais, analisando a relação entre recursos utilizados e produtos entregues, bem como o alcance dos objetivos planejados. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:
- a) A produtividade está associada à relação entre insumos e produtos.
- b) Produtividade e eficácia são conceitos equivalentes.
- c) A eficácia refere-se ao uso racional de recursos.
- d) A eficiência mede o grau de alcance dos objetivos organizacionais.
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6

Q1108639 • Administração Pública • Eficiência • CONSULPAM • Prefeitura de Pindorama SP • Auxiliar Administrativo da Saúde • 2026
Uma unidade de saúde encerrou a campanha de vacinação tendo imunizado todas as pessoas previstas para a ação. A apuração de custos revelou consumo de insumos e horas de equipe muito acima do estimado. Acerca do critério de desempenho atendido pela unidade quanto ao objetivo da campanha, é CORRETO afirmar que:
- a) A eficácia traduz o grau de cumprimento dos objetivos pretendidos.
- b) A eficiência relaciona os recursos consumidos e os resultados obtidos.
- c) A efetividade exprime o impacto da ação na saúde da população.
- d) A economicidade representa a obtenção do resultado pelo menor custo.
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7

Q1108637 • Administração Pública • Eficiência • CESPE CEBRASPE • FUNPRESP JUD • Especialidade Administração Governança e Planejamento • 2026
Acerca da análise SWOT, do BSC (balanced scorecard) e dos indicadores de desempenho organizacional, julgue o seguinte item.
Os indicadores de desempenho permitem o acompanhamento da eficiência, da eficácia e da efetividade das ações públicas.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q1108636 • Administração Pública • Eficiência • CESPE CEBRASPE • FUNPRESP JUD • Especialidade Administração Governança e Planejamento • 2026
Acerca da análise SWOT, do BSC (balanced scorecard) e dos indicadores de desempenho organizacional, julgue o seguinte item.
A utilização de indicadores quantitativos torna dispensável a avaliação qualitativa em políticas públicas.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q1108626 • Administração Pública • Eficiência • Instituto Consulplan • CREFITO 5 Região RS • Assistente Administrativo • 2026
Uma autarquia federal responsável pela concessão de benefícios regulatórios implementou novo sistema digital para análise de requerimentos. Após um ano de funcionamento, a equipe de monitoramento apresentou os seguintes resultados:
• O tempo médio de análise dos processos foi reduzido em trinta por cento, com racionalização de custos operacionais; • A meta anual de julgamento de vinte mil processos foi integralmente alcançada; e • Estudos de impacto indicaram aumento no nível de satisfação dos usuários e melhoria concreta no acesso ao serviço público em regiões historicamente menos atendidas.
A situação descrita evidencia, respectivamente:
- a) Efetividade na redução de custos e tempo; eficiência no cumprimento da meta anual; e eficácia na satisfação dos usuários.
- b) Eficácia na redução de custos e tempo; eficiência no cumprimento da meta anual; e efetividade na ampliação do acesso regional.
- c) Eficiência na ampliação do acesso regional; eficácia na redução do tempo de análise; e efetividade no cumprimento da meta quantitativa.
- d) Eficiência na redução de custos e tempo; eficácia no alcance da meta estabelecida; e efetividade na geração de impacto positivo na realidade social.
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10

Q1108612 • Administração Pública • Eficiência • FCC • MPE AL • Área Gestão Pública • 2026
No contexto da Gestão Organizacional na administração pública, considerando os princípios e as abordagens contemporâneas de governança e gestão por resultados, a
- a) governança pública dispensa mecanismos de controle interno, desde que haja transparência ativa das informações institucionais.
- b) gestão organizacional no setor público é incompatível com práticas do setor privado, devido às diferenças estruturais e finalísticas entre os dois setores.
- c) gestão organizacional no setor público deve priorizar exclusivamente o cumprimento de normas e procedimentos, independentemente dos resultados gerados para a sociedade.
- d) gestão organizacional eficiente integra planejamento estratégico, gestão de processos e avaliação de desempenho, com foco na geração de valor público.
- e) adoção de modelos de gestão por resultados implica o abandono completo dos controles formais e legais, em favor de maior flexibilidade administrativa.
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