O prefeito de um município observou que o setor de
protocolo recebia um grande volume de processos e que
muitos deles sofriam atrasos na tramitação, gerando
insatisfação dos cidadãos e dificuldades de controleinterno. Para solucionar o problema, determinou:
1. A criação de uma equipe exclusiva
para triagem de processos, definindo prioridades.
2. A implementação de um fluxo de trabalho
padronizado entre os setores.
3. A realização de reuniões semanais de
acompanhamento com os chefes de cada departamento.
Com base nas medidas adotadas pelo prefeito, assinale
a alternativa CORRETA que corresponde às funções
administrativas envolvidas: planejamento, organização,
direção e controle.