As ouvidorias públicas desempenham um papel
fundamental na mediação entre o cidadão e os órgãos
públicos, buscando melhorar a qualidade dos serviços
prestados. A atuação das ouvidorias inclui a análise de
manifestações e a proposição de melhorias, com base
em relatórios de gestão que identificam falhas e sugerem
ajustes.
Considerando as informações do texto acima, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.As ouvidorias públicas têm, entre suas atribuições, o
dever de acompanhar a prestação dos serviços públicos,
visando garantir sua efetividade.
Porque
II.O relatório de gestão das ouvidorias deve indicar os
motivos das manifestações, analisar pontos recorrentes
e apontar as providências adotadas na busca pela
melhoria contínua dos serviços.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: