A Secretaria Municipal de Serviços Urbanos implementou um
novo procedimento para a coleta de resíduos em feiras livres. A
mudança incluiu roteiros padronizados, checklists de inspeção e
uma rotina detalhada de conferência dos equipamentos antes da
saída das equipes.
Após dois meses, verificou-se que os caminhões passaram a
cumprir pontualmente os horários programados e que o tempo
médio de coleta por ponto foi significativamente reduzido.
Contudo, moradores dos bairros atendidos informaram que a
quantidade de resíduos abandonados, após a feira, continuava
alta, sem alteração perceptível na limpeza final das vias.
Considerando os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade na
Administração Pública, a situação descrita indica que a medida
apresentou