A elevada rotatividade de servidores em um setor administrativo passou a evid...

A elevada rotatividade de servidores em um setor administrativo passou a evidenciar fragilidades na forma de execução das atividades, uma vez que a inexistência de procedimentos padronizados result...

Q1108152 • Administração Pública • Gestão por Processos • IGEDUC • Prefeitura de Serraria PB • Motorista Todos os Cargos • 2026

A elevada rotatividade de servidores em um setor administrativo passou a evidenciar fragilidades na forma de execução das atividades, uma vez que a inexistência de procedimentos padronizados resultava em interpretações distintas para tarefas idênticas. Como consequência, surgiram erros frequentes e insegurança no atendimento ao público, comprometendo a qualidade do serviço prestado. Diante desse quadro, a chefia imediata propôs a adoção da padronização das rotinas. Diante dessa situação, assinale a alternativa CORRETA.

a) A padronização só é necessária em atividades técnicas complexas, sendo dispensável em tarefas administrativas simples e repetitivas.
b) Rotinas padronizadas aumentam a burocracia sem contribuir para a qualidade do serviço, tornando os processos mais lentos e ineficazes.
c) A padronização promove uniformidade na execução das atividades e assegura maior previsibilidade nos resultados institucionais.
d) A padronização limita a autonomia do servidor e deve ser evitada, mesmo que existam falhas recorrentes na execução das atividades administrativas.

Questões sobre Gestão por Processos

1

Q1108677 • Administração Pública • Gestão por Processos • CESPE CEBRASPE • FUNPRESP JUD • Especialidade Auditoria e Controle Interno • 2026
No que se refere a conceitos de gestão de processos organizacionais, julgue o item a seguir.
Em auditorias internas em órgãos públicos, a gestão de processos organizacionais permite identificar atividades, responsáveis e resultados, favorecendo o mapeamento de controles e a verificação de conformidade normativa.
- a) Certo
- b) Errado
Carregando informações...
2

Q1108676 • Administração Pública • Gestão por Processos • CESPE CEBRASPE • FUNPRESP JUD • Especialidade Auditoria e Controle Interno • 2026
No que se refere a conceitos de gestão de processos organizacionais, julgue o item a seguir.
Processos organizacionais são caracterizados por tarefas independentes entre si, sem necessidade de integração funcional entre unidades administrativas.
- a) Certo
- b) Errado
Carregando informações...
3

Q1108621 • Administração Pública • Gestão por Processos • CEPS UFPA • UFPA • Assistente em Administração • 2022
A unidade de Planejamento Institucional de uma Universidade Pública de Ensino Superior recebeu orientações da Alta Administração sobre a obrigatoriedade de implantação da Política de Gestão de Riscos na Instituição. Sobre a gestão de riscos, o conceito que trata do processo da busca, reconhecimento e descrição dos riscos; envolvendo a identificação das fontes de risco, eventos, causas e consequências potenciais, é denominado
- a) accountability.
- b) identificação de riscos.
- c) auditoria interna.
- d) controle externo.
- e) tratamentos de riscos e da integridade.
Carregando informações...
4

Q1108620 • Administração Pública • Gestão por Processos • CEPS UFPA • UFPA • Assistente em Administração • 2022
Os gestores acadêmicos e administrativos de uma Instituição Pública de Ensino Superior estão reunidos e deliberando sobre os conceitos mais atuais da Administração Pública Federal, tendo em vista que deverão ser instituídos instrumentos normativos de orientação técnica, para que todos os servidores apliquem em seus setores. A primeira temática a ser deliberada é sobre “o processo de natureza permanente, estabelecido, direcionado e monitorado pela alta administração, que contempla as atividades de identificar, avaliar e gerenciar potenciais eventos que possam afetar a organização, destinado a fornecer segurança razoável quanto à realização de seus objetivos”.

Com base nessa descrição, constata-se que a primeira temática, corresponde à(ao)
- a) gestão de riscos.
- b) gestão e monitoramento de eventos.
- c) gerenciamento de crises.
- d) gerenciamento e controle de eventos.
- e) gestão estratégica.
Carregando informações...
5

Q1108616 • Administração Pública • Gestão por Processos • FCC • TRT 21 Região RN • Área Administrativa • 2023
De acordo com a metodologia proposta pela Society for Design and Process Science — SDPS, os denominados processos interoperados
- a) constituem subsistemas de um mesmo processo, que podem ser atribuídos a diferentes agentes, porém demandam gestão única para mitigar o risco de inconsistências.
- b) são aqueles mais precários em termos de grau de conhecimento das equipes envolvidas, eis que demandam intervenções constantes de outros agentes.
- c) situam-se no nível 2, intermediário, em termos de maturidade, apenas atrás dos processos emulados, sendo que ambos não possuem o grau mínimo desejável de padronização.
- d) são também denominados macroprocessos, eis que correspondem a um sistema integrado de processos autônomos, porém relacionados em termos de outputs.
- e) correspondem ao nível 5 em termos de grau de maturidade, levando em conta a minimização de riscos e de efeitos indesejados.
Carregando informações...
6

Q1108610 • Administração Pública • Gestão por Processos • FCC • MPE AL • Área Gestão Pública • 2026
No contexto da gestão pública contemporânea, o grau de maturidade de processos é utilizado para avaliar o nível de organização, padronização, controle e melhoria contínua dos processos institucionais. A partir desse conceito, no nível
- a) definido de maturidade, não há padronização dos processos, prevalecendo a autonomia total dos servidores.
- b) repetível de maturidade, os processos são automatizados e baseados em inteligência artificial para tomada de decisão estratégica.
- c) inicial de maturidade, os processos são totalmente padronizados, mensurados e continuamente aprimorados por indicadores de desempenho.
- d) gerenciado de maturidade, os processos são inexistentes, sendo executados de forma improvisada e sem qualquer docomentação.
- e) otimizado de maturidade, a organização utiliza dados e indicadores para promover melhoria contínua e inovação nos processos.
Carregando informações...
7

Q1108589 • Administração Pública • Gestão por Processos • AMEOSC • Prefeitura de Princesa SC • Agente Administrativo • 2026
Um agente administrativo foi incumbido de reestruturar o fluxo de trabalho de um setor responsável pelo controle de bens patrimoniais. No diagnóstico inicial, identificou-se fragmentação das atividades, sobreposição de tarefas, ausência de critérios formais de priorização e baixa rastreabilidade dos procedimentos executados. Como medida corretiva, foram apresentadas diferentes propostas de reorganização.
À luz das práticas de organização e planejamento das atividades administrativas no setor público, assinale a alternativa correta:
- a) A organização do trabalho pode ser estruturada com menor ênfase na definição prévia de responsabilidades individuais, desde que haja atuação colaborativa entre os servidores e alinhamento com os objetivos institucionais.
- b) A estruturação de um plano de trabalho com definição de metas, padronização de procedimentos, distribuição racional de tarefas e estabelecimento de mecanismos de acompanhamento favorece a eficiência e o controle administrativo.
- c) A adoção de rotinas flexíveis, com redefinição contínua de prioridades conforme demandas emergentes, dispensa a formalização prévia de planejamento, desde que haja monitoramento posterior das atividades executadas.
- d) A centralização decisória no gestor do setor, aliada à redução de registros formais e à flexibilização dos controles administrativos, contribui para maior celeridade na execução das atividades, ainda que comprometa a rastreabilidade e o acompanhamento adequado dos processos.
Carregando informações...
8

Q1108542 • Administração Pública • Gestão por Processos • CESPE CEBRASPE • ANSA • Ênfase 28 Suprimento de Bens e Serviços Administração • 2026
Com relação à gestão por processos, julgue o item subsequente.
A adoção da gestão por processos exige a eliminação sumária da hierarquia tradicional, porque esta é incompatível com a manutenção de gerentes funcionais na organização.
- a) Certo
- b) Errado
Carregando informações...
9

Q1108541 • Administração Pública • Gestão por Processos • CESPE CEBRASPE • ANSA • Ênfase 28 Suprimento de Bens e Serviços Administração • 2026
Com relação à gestão por processos, julgue o item subsequente.
Na gestão por processos, os indicadores de eficácia medem a proporção de recursos consumidos em relação às saídas produzidas, desconsiderado o impacto final gerado para o cliente ou cidadão.
- a) Certo
- b) Errado
Carregando informações...
10

Q1108540 • Administração Pública • Gestão por Processos • CESPE CEBRASPE • ANSA • Ênfase 28 Suprimento de Bens e Serviços Administração • 2026
Com relação à gestão por processos, julgue o item subsequente.
Os processos gerenciais compõem a cadeia de valor de uma organização e têm a função de coordenar, medir e controlar as atividades executadas nos processos primários e de suporte.
- a) Certo
- b) Errado
Carregando informações...

Mais questões de Administração Pública →

A elevada rotatividade de servidores em um setor administrativo passou a evid...

A elevada rotatividade de servidores em um setor administrativo passou a evidenciar fragilidades na forma de execução das atividades, uma vez que a inexistência de procedimentos padronizados result...

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Busca no Site