Um cidadão tem seu pedido indeferido. O servidor explica de forma clara os m...

Um cidadão tem seu pedido indeferido. O servidor explica de forma clara os motivos da negativa, demonstrando empatia e respeito, mesmo sem atender à solicitação. Essa situação representa:

Q1108322 • Administração Pública • Eficiência • FUNATEC • Prefeitura de São Luís do Piauí PI • Secretário Escolar Médio • 2026

Um cidadão tem seu pedido indeferido. O servidor explica de forma clara os motivos da negativa, demonstrando empatia e respeito, mesmo sem atender à solicitação. Essa situação representa:

a) Falta de eficiência no atendimento.
b) Ausência de eficácia.
c) Descumprimento do dever funcional.
d) Presença de efetividade no atendimento.

Analisando...

Questões sobre Eficiência

1

Q1126476 • Administração Pública • Eficiência • CESPE CEBRASPE • AgSUS • ULOG Apoio a Viagens • 2026
Acerca de rotinas administrativas, julgue o item a seguir.
Indicadores de desempenho permitem monitorar eficiência e corrigir desvios processuais.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
2

Q1123733 • Administração Pública • Eficiência • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Assistente Técnico Administrativo • 2026
Em uma autarquia responsável pelo atendimento direto ao cidadão, a direção instituiu um sistema de acompanhamento baseado em indicadores relacionados ao tempo médio de atendimento, índice de retrabalho, percentual de demandas resolvidas no primeiro contato e grau de satisfação dos usuários. Nesse contexto, a utilização de indicadores de desempenho contribui para:
- a) Identificar desvios entre os resultados obtidos e os padrões estabelecidos, subsidiando as decisões voltadas ao aperfeiçoamento dos serviços.
- b) Substituir os mecanismos de controle gerencial por avaliações periódicas de satisfação dos usuários.
- c) Priorizar a mensuração dos aspectos quantitativos dos serviços em detrimento dos aspectos qualitativos.
- d) Concentrar a avaliação organizacional na análise dos resultados finais, independentemente dos processos adotados.
Analisando...
Carregando informações...
3

Q1121956 • Administração Pública • Eficiência • UPENET IAUPE • Prefeitura de Recife PE • tarde • 2021
Em suas atividades diárias, o Agente Comunitário de Saúde (ACS), com seu público-alvo, cumpre corretamente suas tarefas e obrigações. Combase nesse contexto, o ACS estará garantindo a ética profissional, graças a sua
- a) pontualidade.
- b) eficácia.
- c) competência.
- d) efetividade.
- e) eficiência.
Analisando...
Carregando informações...
4

Q1121882 • Administração Pública • Eficiência • IDECAN • AL CE • Planejamento e Orçamento • 2026
No âmbito da avaliação de programas e políticas públicas, os termos eficiência, eficácia, efetividade e economicidade são utilizados para mensurar diferentes aspectos do desempenho. Considerando esses conceitos, assinale a alternativa correta.
- a) Eficácia avalia se os objetivos e metas foram alcançados, independentemente dos recursos empregados.
- b) Eficiência refere-se à relação entre os resultados alcançados e o impacto social produzido pelas ações governamentais.
- c) Efetividade diz respeito ao uso parcimonioso dos recursos, buscando obter o máximo de benefícios com o menor custo possível.
- d) Economicidade está associada à qualidade das políticas públicas, isto é, ao grau de satisfação dos beneficiários com os serviços prestados.
- e) Nenhum dos conceitos se aplica à administração pública, pois são exclusivos da iniciativa privada.
Analisando...
Carregando informações...
5

Q1121878 • Administração Pública • Eficiência • IDECAN • AL CE • Planejamento e Orçamento • 2026
Sobre a utilização de indicadores no setor público, assinale a alternativa correta.
- a) Indicadores de eficiência medem o grau de alcance dos objetivos estratégicos em relação às metas fixadas, independentemente do custo.
- b) Indicadores de eficácia avaliam a relação entre os recursos utilizados e os resultados alcançados, visando otimizar a produtividade.
- c) Indicadores de efetividade mensuram o impacto das políticas públicas sobre a sociedade e o atendimento das necessidades coletivas.
- d) Indicadores de economicidade se limitam a aferir o cumprimento de prazos nos projetos, sem considerar a relação custo-benefício.
- e) A definição de indicadores de resultado é dispensável na fase de planejamento, sendo recomendada apenas na fase de prestação de contas.
Analisando...
Carregando informações...
6

Q1121253 • Administração Pública • Eficiência • Quadrix • CONTER • Assistente Operacional • 2026
📖 Texto associado ▼

Quanto aos princípios e aos fundamentos da contabilidade, à NBC TSP Estrutura Conceitual, aos princípios aplicáveis à Administração Pública e aos conceitos de ética na função pública, julgue os itens seguintes.

Suponha‑se que, para evitar atraso, um setor administrativo tenha classificado o equipamento permanente como material de consumo para utilizar um saldo orçamentário disponível. Nesse caso, é correto afirmar que a conduta é justificada pelo princípio da eficiência.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
7

Q1120825 • Administração Pública • Eficiência • UPENET IAUPE • Prefeitura de Recife PE • Agente Comunitário de Saúde • 2021
A competência para se produzirem resultados com dispêndio mínimo de recursos e esforços, dados que, por sua vez, remetem à avaliação para considerações de benefício e custo dos programas sociais, ou seja, os investimentos que foram mobilizados devem produzir os efeitos desejados, é caracterizada como sendo a
- a) eficácia.
- b) integração.
- c) cooperação.
- d) eficiência.
- e) interdisciplinaridade.
Analisando...
Carregando informações...
8

Q1120717 • Administração Pública • Eficiência • IDECAN • AL CE • Ciências Sociais • 2026
Ao avaliar um programa estadual de qualificação profissional, uma analista organiza três perguntas: (1) os recursos foram usados com o menor custo possível para gerar os produtos? (2) as metas previstas (número de qualificados) foram atingidas? (3) o programa produziu impacto real e duradouro sobre a inserção no mercado de trabalho? Essas três perguntas correspondem, respectivamente, aos critérios de:
- a) Eficiência, efetividade e legalidade.
- b) Eficácia, eficiência e efetividade.
- c) Efetividade, eficiência e eficácia.
- d) Eficiência, eficácia e efetividade.
- e) Economicidade, legalidade e publicidade.
Analisando...
Carregando informações...
9

Q1119884 • Administração Pública • Eficiência • Quadrix • CRT SP • Analista Administrativo • 2026
📖 Texto associado ▼

Quanto à gestão de processos organizacionais, julgue os item seguinte.

Suponha‑se que, ao avaliar o processo de emissão de carteiras profissionais, uma equipe tenha constatado que o tempo de atendimento foi reduzido de dez para cinco dias. Nesse caso, é correto afirmar que esse indicador é classificado como um indicador de eficácia.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
10

Q1114444 • Administração Pública • Eficiência • Quadrix • CONTER • Analista Técnico Analista em Gestão de Pessoas • 2026
📖 Texto associado ▼

Uma autarquia, em seu planejamento estratégico, elaborou análise SWOT e identificou escassez de servidores qualificados no próprio quadro e risco de contingenciamento orçamentário pelo governo. Além disso, instituiu escritório de projetos, mapeou processos em BPMN e adotou PDCA, Ishikawa e Pareto para tratar atrasos, com indicadores de desempenho.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

No monitoramento adotado, os indicadores de eficiência medem o alcance das metas e resultados, enquanto os de eficácia expressam a relação entre os produtos gerados e os recursos consumidos.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...

Mais questões de Administração Pública →

Um cidadão tem seu pedido indeferido. O servidor explica de forma clara os m...

Um cidadão tem seu pedido indeferido. O servidor explica de forma clara os motivos da negativa, demonstrando empatia e respeito, mesmo sem atender à solicitação. Essa situação representa:

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Busca no Site