A gestão de processos organizacionais, especialmente
em estruturas administrativas complexas, não se limita
à descrição sequencial de rotinas nem se confunde
com iniciativas episódicas de correção operacional.
Análise, mapeamento, redesenho e gestão da
qualidade correspondem a planos metodológicos
relacionados, porém distintos, cuja adequada
compreensão depende da diferenciação entre
descrição do fluxo, identificação de condicionantes,
redefinição de arranjos processuais e
institucionalização de padrões voltados à melhoria
contínua.
Considerando os processos organizacionais, a
melhoria contínua e a gestão da qualidade, analise as
alternativas a seguir e assinale a que está
INCORRETA.