No exercício das atividades de recepção em órgãos
públicos, o uso de meios digitais e telefônicos tornou-se
ferramenta essencial para a comunicação institucional,
possibilitando o atendimento ao cidadão, o
encaminhamento de demandas e a troca de informações
entre setores administrativos. Nesse contexto, o
recepcionista deve observar princípios da administração
pública, como legalidade, impessoalidade, eficiência e
transparência, além de adotar boas práticas profissionais
relacionadas à clareza das informações, à segurança
dos dados e à utilização adequada dos canais oficiais de
comunicação. Considerando as normas de comunicação
institucional no setor público e o uso correto dos meios
telefônicos e digitais, assinale a alternativa correta.