Camila Duarte
EQUIPE
24/08/2026 • 14:26
Vamos analisar a situação descrita: a recepcionista lida com várias tarefas comuns do ambiente administrativo, envolvendo documentos digitais, planilhas, correio eletrônico e cuidados com segurança da informação.
A primeira alternativa (a) diz que atualizar uma planilha eletrônica dispensa a organização lógica dos arquivos digitais, o que é incorreto. A organização lógica de arquivos é fundamental para manter o controle e garantir fácil acesso às informações, além de que o controle documental não ocorre somente pelo protocolo físico.
A alternativa (b) recomenda atender imediatamente à solicitação de senha institucional, desde que o remetente tenha uma identificação semelhante à do órgão público. Isso é perigoso, pois o simples fato do remetente parecer legítimo não garante autenticidade; práticas de phishing usam exatamente esse tipo de artifício para enganar o destinatário. A orientação correta é nunca fornecer senhas por e-mail.
A alternativa (c) afirma que a digitalização elimina a necessidade de conferência da legibilidade, integridade e identificação do arquivo, pois o equipamento garante fidelidade. Isso é falso. Todo documento digitalizado deve ser conferido, pois podem ocorrer problemas de leitura, cortes, falhas ou erros de digitalização, comprometendo o documento.
Por fim, a alternativa (d) descreve todas as etapas recomendadas em uma rotina administrativa moderna: organização lógica de arquivos, nomenclatura padronizada, uso correto de planilhas, comunicação oficial por e-mail institucional, navegação em sites confiáveis e medidas de segurança essenciais, como não fornecer senhas, checar autenticidade de remetentes e desconfiar de links suspeitos.
Portanto, a alternativa correta é a letra d.
A primeira alternativa (a) diz que atualizar uma planilha eletrônica dispensa a organização lógica dos arquivos digitais, o que é incorreto. A organização lógica de arquivos é fundamental para manter o controle e garantir fácil acesso às informações, além de que o controle documental não ocorre somente pelo protocolo físico.
A alternativa (b) recomenda atender imediatamente à solicitação de senha institucional, desde que o remetente tenha uma identificação semelhante à do órgão público. Isso é perigoso, pois o simples fato do remetente parecer legítimo não garante autenticidade; práticas de phishing usam exatamente esse tipo de artifício para enganar o destinatário. A orientação correta é nunca fornecer senhas por e-mail.
A alternativa (c) afirma que a digitalização elimina a necessidade de conferência da legibilidade, integridade e identificação do arquivo, pois o equipamento garante fidelidade. Isso é falso. Todo documento digitalizado deve ser conferido, pois podem ocorrer problemas de leitura, cortes, falhas ou erros de digitalização, comprometendo o documento.
Por fim, a alternativa (d) descreve todas as etapas recomendadas em uma rotina administrativa moderna: organização lógica de arquivos, nomenclatura padronizada, uso correto de planilhas, comunicação oficial por e-mail institucional, navegação em sites confiáveis e medidas de segurança essenciais, como não fornecer senhas, checar autenticidade de remetentes e desconfiar de links suspeitos.
Portanto, a alternativa correta é a letra d.