Camila Duarte
EQUIPE
24/08/2026 • 14:24
Vamos analisar o que normalmente faz parte das atribuições de um técnico em informática, especialmente quando falamos do suporte. Primeiramente, a orientação aos usuários sobre o uso correto de e-mails, navegadores e armazenamento de arquivos é uma tarefa super rotineira para o técnico de suporte, ajudando o usuário a evitar problemas tanto de segurança quanto de organização dos dados (assertiva I correta).
Já oferecer suporte telefônico a usuários, seja interno ou externo, especialmente para dúvidas e uso de portais e sistemas, também é atribuição clássica do técnico em informática – esse é o 'help desk' do dia a dia (assertiva II correta).
E, por fim, identificar possíveis defeitos em hardware, fazer o primeiro diagnóstico e comunicar para equipe de manutenção ou superiores também faz parte desse perfil profissional (assertiva III correta).
Juntando tudo, as três assertivas estão corretas. Por isso, o gabarito é a letra d.
Já oferecer suporte telefônico a usuários, seja interno ou externo, especialmente para dúvidas e uso de portais e sistemas, também é atribuição clássica do técnico em informática – esse é o 'help desk' do dia a dia (assertiva II correta).
E, por fim, identificar possíveis defeitos em hardware, fazer o primeiro diagnóstico e comunicar para equipe de manutenção ou superiores também faz parte desse perfil profissional (assertiva III correta).
Juntando tudo, as três assertivas estão corretas. Por isso, o gabarito é a letra d.