David Castilho
EQUIPE
29/08/2026 • 20:01
Vamos analisar essa questão que trata da importância da comunicação eficaz na gestão de pessoas dentro das organizações. A comunicação é fundamental para que todos estejam alinhados, para evitar ou resolver conflitos e para fortalecer o relacionamento no ambiente de trabalho.
Começando pela alternativa a: ela diz que a comunicação eficaz pressupõe a troca de informações de forma compreensível, permitindo que emissor e receptor compartilhem objetivos comuns. Isso está correto. Uma comunicação realmente eficaz depende do entendimento da mensagem por todas as partes e do alinhamento de expectativas e objetivos.
A alternativa b afirma que as barreiras de comunicação decorrem apenas de problemas tecnológicos e podem ser eliminadas pela adoção de sistemas informatizados. Isso está errado. Barreiras de comunicação podem ser de várias naturezas: ruídos pessoais, culturais, emocionais, de linguagem, além das tecnológicas. Sistemas informatizados podem ajudar, mas não resolvem tudo.
A alternativa c fala que a comunicação organizacional deve ocorrer prioritariamente de forma unilateral, evitando diálogos que possam comprometer a autoridade dos gestores. Isto contraria completamente os princípios da comunicação eficaz, que precisa ser bilateral, ou seja, envolver a troca, o feedback e o diálogo.
A alternativa d afirma que a eficácia da comunicação depende exclusivamente da objetividade da mensagem emitida, independentemente da compreensão do receptor. Isso é falso, pois se o receptor não entende a mensagem, a comunicação não é eficaz, por mais objetiva que ela tenha sido.
Por fim, a alternativa e diz que o processo de comunicação torna-se eficaz quando a mensagem é transmitida pelo canal formal da organização, dispensando a necessidade de retorno do receptor. Também está incorreto, pois a eficácia da comunicação depende do feedback, ou seja, do retorno do receptor para garantir que a mensagem foi entendida.
Portanto, a alternativa correta é a letra a.
Começando pela alternativa a: ela diz que a comunicação eficaz pressupõe a troca de informações de forma compreensível, permitindo que emissor e receptor compartilhem objetivos comuns. Isso está correto. Uma comunicação realmente eficaz depende do entendimento da mensagem por todas as partes e do alinhamento de expectativas e objetivos.
A alternativa b afirma que as barreiras de comunicação decorrem apenas de problemas tecnológicos e podem ser eliminadas pela adoção de sistemas informatizados. Isso está errado. Barreiras de comunicação podem ser de várias naturezas: ruídos pessoais, culturais, emocionais, de linguagem, além das tecnológicas. Sistemas informatizados podem ajudar, mas não resolvem tudo.
A alternativa c fala que a comunicação organizacional deve ocorrer prioritariamente de forma unilateral, evitando diálogos que possam comprometer a autoridade dos gestores. Isto contraria completamente os princípios da comunicação eficaz, que precisa ser bilateral, ou seja, envolver a troca, o feedback e o diálogo.
A alternativa d afirma que a eficácia da comunicação depende exclusivamente da objetividade da mensagem emitida, independentemente da compreensão do receptor. Isso é falso, pois se o receptor não entende a mensagem, a comunicação não é eficaz, por mais objetiva que ela tenha sido.
Por fim, a alternativa e diz que o processo de comunicação torna-se eficaz quando a mensagem é transmitida pelo canal formal da organização, dispensando a necessidade de retorno do receptor. Também está incorreto, pois a eficácia da comunicação depende do feedback, ou seja, do retorno do receptor para garantir que a mensagem foi entendida.
Portanto, a alternativa correta é a letra a.