O Balanced Score Card, criado por Kaplan e Norton, é uma ferramenta de gestão es...

Questão de Sistemas de Informação da banca CESGRANRIO aplicada no concurso EPE (2014). Confira a resolução completa abaixo:

O Balanced Score Card, criado por Kaplan e Norton, é uma ferramenta de gestão estratégica de desempenho de empresas.
Que perspectivas do negócio estão cobertas por essa ferramenta?