O treinamento de usuários relacionado ao uso correto e às funcionalidades de ...

O treinamento de usuários relacionado ao uso correto e às funcionalidades de ferramentas de TI é um investimento que traz inúmeros benefícios, tanto para a equipe de tecnologia quanto para a organi...

Q1123941 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • Fundação FAPEC • UFGD • Técnico em Tecnologia da Informação Área Atendimento e Suporte ao Usuário • 2025

O treinamento de usuários relacionado ao uso correto e às funcionalidades de ferramentas de TI é um investimento que traz inúmeros benefícios, tanto para a equipe de tecnologia quanto para a organização como um todo. Assinale a opção INCORRETA sobre as vantagens proporcionadas por esse tipo de treinamento.

a) O treinamento para usuários de TI ajuda a reduzir o retrabalho e o número de tickets para o suporte técnico.
b) Esse treinamento aumenta a segurança da organização contra ciberataques e invasões.
c) O treinamento para usuários de TI elimina a ocorrência de erros humanos relacionados ao mau uso de tecnologia.
d) A prática de treinamento promove maior confiança e autonomia aos usuários.
e) Treinamentos para usuários de TI contribuem para aumentar a produtividade dos usuários.

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Questões sobre Treinamento e Desenvolvimento

1

Q1123887 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Pedagogo • 2026
No contexto da atuação do pedagogo na gestão do desenvolvimento profissional de servidores públicos, indique a opção que apresenta corretamente uma característica da formação continuada de servidores.
- a) A formação continuada caracteriza-se pela sistematização de referenciais técnico-operacionais destinados à compatibilização dos fluxos funcionais com os parâmetros de adaptabilidade inerentes à dinâmica organizacional contemporânea.
- b) A formação continuada relaciona-se à estruturação de dispositivos de qualificação orientados pela integração das organizações mediante a convergência de condicionantes procedimentais vinculados à funcionalidade administrativa.
- c) A formação continuada constitui um processo permanente de desenvolvimento profissional, orientado pela atualização de conhecimentos, pelo aperfeiçoamento de competências e pela reflexão crítica sobre as práticas de trabalho, em consonância com as demandas institucionais e sociais.
- d) A formação continuada fundamenta-se na articulação de mecanismos formativos voltados à conformação dos processos laborais segundo indicadores de operacionalidade associados à governança dos ambientes institucionais.
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2

Q1123883 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Pedagogo • 2026
Sobre os princípios que orientam o planejamento e a execução de treinamentos pelo pedagogo, assinale a alternativa correta.
- a) O planejamento de treinamentos deve estruturar referenciais instrucionais voltados à compatibilização dos fluxos organizacionais com parâmetros de adaptabilidade inerentes à dinâmica funcional dos ambientes institucionais.
- b) O planejamento de treinamentos deve operacionalizar mecanismos de desenvolvimento orientados pela integração dos referenciais corporativos mediante a articulação de condicionantes procedimentais vinculados à funcionalidade organizacional.
- c) O planejamento de treinamentos deve articular necessidades de aprendizagem, objetivos, metodologias, recursos e formas de avaliação, de modo a favorecer a efetividade do processo formativo e a aplicação dos conhecimentos no contexto profissional.
- d) O planejamento de treinamentos deve sistematizar dispositivos metodológicos destinados à conformação dos processos de qualificação segundo indicadores de operacionalidade associados à gestão dos desempenhos profissionais.
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3

Q1123521 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • IDIB • Prefeitura de Araguaína TO • Analista Administrativo • 2026
Uma organização registrou aumento da rotatividade em determinada área, apesar da ampliação recente das ações de capacitação e dos incentivos financeiros. A análise dos dados revelou comportamentos distintos: parte dos desligamentos ocorria nos primeiros meses de exercício; entre profissionais mais experientes, as saídas se concentravam em equipes com maior variação de carga de trabalho e menor frequência de devolutivas das chefias. Também foram identificadas diferenças entre as oportunidades de desenvolvimento divulgadas no ingresso e aquelas efetivamente disponíveis nas unidades. Diante desse cenário, a resposta gerencial mais adequada consiste em:
- a) Revisar ingresso e capacitação, redistribuir as demandas e ampliar os incentivos financeiros, utilizando a redução global dos desligamentos como medida suficiente da efetividade das ações adotadas.
- b) Fortalecer seleção, integração e desenvolvimento, atribuindo às chefias a definição das oportunidades de crescimento e utilizando os indicadores de produtividade para identificar as unidades que necessitam de intervenção.
- c) Combinar capacitação, movimentação interna e reconhecimento, aplicando o mesmo conjunto de medidas às unidades da área para assegurar uniformidade e permitir a comparação posterior dos resultados.
- d) Segmentar os dados conforme os diferentes padrões de desligamento, revisar ingresso e alocação, orientar as chefias, alinhar as oportunidades de desenvolvimento e acompanhar os efeitos das medidas sobre permanência e desempenho.
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4

Q1119893 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • Quadrix • CRT SP • Analista Administrativo • 2026
📖 Texto associado ▼

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

Suponha‑se que alguns servidores do CRT tenham avaliado, por questionário, a qualidade do material de um curso oferecido pela equipe de treinamento. Nesse caso, é correto afirmar que essa avaliação corresponde ao nível de resultados de Kirkpatrick.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q1112100 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • NAV Brasil • Psicólogo • 2026
Leia o trecho a seguir.

Com vistas à qualificação da profissionalidade, David Kolb afirma que a gênese do desenvolvimento profissional encontra-se no processo de aprendizagem. Segundo este ponto de vista, à semelhança do que enuncia a abordagem histórico-cultural, aprendizagem resulta da ação humana sobre o ambiente. Conforme o ser humano se torna capaz de atribuir significado a suas experiências, revendo-as, dialeticamente o ambiente e ele próprio se transformam mútua e reciprocamente. Toda educação é social, conquista de um modo de agir comum. Nada se ensina nem se aprende, senão através de uma compreensão comum ou de um uso comum. O conhecimento é social.
Adaptado de PIMENTEL, Alessandra. “A teoria da aprendizagem experiencial como alicerce de estudos sobre desenvolvimento profissional”, Estudos de Psicologia, 2007, 12(2), p. 160.

Com base no trecho, assinale a opção que apresenta uma prática compatível com a aprendizagem experiencial no contexto organizacional.
- a) Desenvolver ações formativas alinhadas às demandas da organização, reduzindo a relevância das dimensões sociais na aprendizagem profissional.
- b) Estruturar atividades de aprendizagem centradas nos conteúdos definidos para assegurar a reprodução uniforme dos conhecimentos estratégicos.
- c) Organizar treinamentos voltados às necessidades específicas de cada participante, uma vez que a aprendizagem decorre principalmente de esforços individuais.
- d) Planejar ações formativas que articulem experiência profissional, problemas reais e colaboração entre os participantes para promover soluções compartilhadas.
- e) Priorizar avaliações teóricas e classificatórias, uma vez que o desenvolvimento profissional decorre principalmente da aquisição formal de conhecimentos teóricos.
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6

Q1112098 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • NAV Brasil • Psicólogo • 2026
O campo da andragogia parte do reconhecimento de que adultos possuem características distintas das crianças e trata das condições que favorecem a aprendizagem desse público.
Assinale a opção que exemplifica corretamente a aplicação dos princípios andragógicos.
- a) Substituir experiências prévias por referências técnicas padronizadas.
- b) Apresentar os conteúdos em sequência fixa, definida previamente pelo instrutor.
- c) Relacionar os conteúdos a problemas reais do contexto de trabalho dos participantes.
- d) Tratar os participantes como iniciantes, independentemente de sua trajetória profissional.
- e) Priorizar a repetição de procedimentos até a memorização das respostas.
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7

Q1112097 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • NAV Brasil • Psicólogo • 2026
Em programas de formação técnica para setores de alta responsabilidade, o equilíbrio entre objetivos de aprendizagem cognitivos, psicomotores e atitudinais é essencial.
Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).

( ) O domínio cognitivo abrange desde a retenção de informações até a análise de situações complexas e a elaboração de soluções para problemas novos.

( ) O domínio psicomotor refere-se ao desempenho de habilidades motoras, sendo definido principalmente pela repetição mecânica de procedimentos padronizados.

( ) O domínio atitudinal compreende disposições, valores e responsabilidades que orientam a conduta, inclusive em situações não previstas nos procedimentos formais.

As afirmativas são, respectivamente,
- a) V – F – V.
- b) V – V – F.
- c) F – V – V.
- d) V – F – F.
- e) F – F – V.
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8

Q1112095 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • NAV Brasil • Psicólogo • 2026
O Modelo de Kirkpatrick avalia treinamentos considerando quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Cada nível examina um aspecto distinto da efetividade da ação formativa.
Assinale a opção que descreve corretamente o que é avaliado no nível do comportamento.
- a) A aplicação do que foi aprendido no ambiente de trabalho, evidenciada por mudanças de conduta após o treinamento.
- b) A percepção dos participantes sobre o conteúdo, a metodologia e as condições de realização do treinamento.
- c) O impacto do treinamento em indicadores organizacionais, como produtividade, qualidade e redução de custos.
- d) A aquisição de conhecimentos, habilidades e atitudes verificada durante ou ao final do treinamento.
- e) A participação dos treinandos nas atividades, considerando engajamento, interação e contribuição às discussões.
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9

Q1105192 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PST Assistente Administrativo • 2026
Em um órgão, a área de gestão de pessoas foi acionada para apoiar as chefias na revisão das atribuições dos cargos, na orientação de novos servidores, na avaliação do desempenho das equipes e na identificação de necessidades de capacitação. Ao mesmo tempo, os gestores imediatos permaneceram responsáveis pela condução cotidiana dos servidores, pela distribuição de tarefas e pelo acompanhamento direto dos resultados.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, conforme a teoria dos subsistemas de gestão de pessoas.
- a) As atividades descritas pertencem exclusivamente ao subsistema de agregar pessoas, pois a revisão de atribuições, a orientação inicial e a avaliação de desempenho têm, por finalidade principal, recrutar e selecionar novos servidores para o órgão.
- b) A atuação da área de gestão de pessoas substitui a responsabilidade dos gestores imediatos, pois, quando o RH assume uma função técnica, ele passa a concentrar a condução direta das equipes e a supervisão cotidiana dos resultados.
- c) A revisão das atribuições dos cargos, a orientação de novos servidores e a avaliação de desempenho integram o subsistema de aplicar pessoas, enquanto a identificação de necessidades de capacitação integra o subsistema de desenvolver pessoas.
- d) A condução cotidiana dos servidores pelas chefias caracteriza função de staff, pois os gestores imediatos atuam como prestadores de assessoria técnica às unidades organizacionais na execução das políticas de RH, e não como responsáveis diretos pela gestão das equipes.
- e) A orientação de novos servidores e o acompanhamento do desempenho configuram atividades alheias à administração de pessoas, pois a gestão contemporânea limita‑se à formulação estratégica e não alcança rotinas funcionais das unidades organizacionais.
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10

Q1083972 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Psicólogo • 2021
Considere que um gestor esteja feliz com os resultados do treinamento realizado por sua equipe, pois muitos membros dela estão colocando em prática um novo método de trabalho abordado durante o treinamento. Nessa situação, os resultados do treinamento estão no nível de
- a) aprendizagem.
- b) reação.
- c) valor final.
- d) mudança organizacional.
- e) comportamento no cargo.
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