O treinamento de usuários relacionado ao uso correto e às funcionalidades de ...

Vamos falar sobre a importância do treinamento de usuários no contexto das tecnologias da informação. O treinamento para usuários ajuda a melhorar o uso correto das ferramentas, o que impacta positivamente a organização de várias formas, como redução de erros, aumento da segurança, produtividade e autonomia.

Analisando as alternativas, temos que:
- A alternativa (a) está correta, uma vez que o treinamento reduz o retrabalho e diminui o número de chamadas ao suporte técnico.
- A alternativa (b) também é correta, pois usuários treinados tendem a adotar práticas mais seguras, contribuindo para a proteção contra ciberataques.
- A alternativa (c) diz que o treinamento elimina a ocorrência de erros humanos, o que não é verdade. Treinamento reduz, mas não elimina totalmente os erros humanos, pois estes estão ligados a vários fatores, como distração e falhas humanas inevitáveis.
- A alternativa (d) está correta, pois o treinamento gera maior confiança e autonomia nos usuários.
- A alternativa (e) também está correta, porque treinamentos aumentam a produtividade ao melhorar o uso das ferramentas.

Portanto, a opção INCORRETA é a alternativa (c).