David Castilho
EQUIPE
14/09/2026 • 09:02
Vamos lá! Essa questão trata da importância do treinamento para os usuários em uma organização que utiliza recursos de TI. O objetivo do treinamento é garantir que as pessoas saibam usar bem as ferramentas tecnológicas, melhorando a produtividade e evitando erros.
A alternativa (a) está errada porque treinar apenas com base no que o departamento de TI acha importante ignora as reais necessidades dos usuários, que são quem efetivamente usa as ferramentas no dia a dia. O treinamento precisa ser orientado para as demandas dos usuários finais.
A alternativa (b) apresenta diferentes formas de treinamento: presencial, online, vídeos e manuais, que são todos meios legítimos e úteis para capacitação. Essa diversidade ajuda a alcançar diferentes estilos de aprendizagem e aumenta a eficácia do treinamento.
A alternativa (c) está incorreta porque padronizar o conteúdo sem considerar as necessidades específicas de cada setor pode deixar o treinamento menos relevante e produtivo. Personalizar o treinamento é fundamental para que ele funcione bem.
A alternativa (d) também é falsa, pois a atualização constante é crucial para que os usuários acompanhem as novidades tecnológicas e mantenham a eficiência no trabalho.
Por fim, a alternativa (e) erra ao dizer que o feedback dos usuários não é relevante. Pelo contrário, o retorno das pessoas ajuda a melhorar o treinamento, tornando-o mais efetivo e focado nas dificuldades reais.
Portanto, a alternativa correta é a letra (b).
A alternativa (a) está errada porque treinar apenas com base no que o departamento de TI acha importante ignora as reais necessidades dos usuários, que são quem efetivamente usa as ferramentas no dia a dia. O treinamento precisa ser orientado para as demandas dos usuários finais.
A alternativa (b) apresenta diferentes formas de treinamento: presencial, online, vídeos e manuais, que são todos meios legítimos e úteis para capacitação. Essa diversidade ajuda a alcançar diferentes estilos de aprendizagem e aumenta a eficácia do treinamento.
A alternativa (c) está incorreta porque padronizar o conteúdo sem considerar as necessidades específicas de cada setor pode deixar o treinamento menos relevante e produtivo. Personalizar o treinamento é fundamental para que ele funcione bem.
A alternativa (d) também é falsa, pois a atualização constante é crucial para que os usuários acompanhem as novidades tecnológicas e mantenham a eficiência no trabalho.
Por fim, a alternativa (e) erra ao dizer que o feedback dos usuários não é relevante. Pelo contrário, o retorno das pessoas ajuda a melhorar o treinamento, tornando-o mais efetivo e focado nas dificuldades reais.
Portanto, a alternativa correta é a letra (b).