Durante a manutenção preventiva das instalações elétricas de uma escola foi v...

Quando falamos sobre instalações elétricas e o problema do aquecimento excessivo em tomadas, um ponto importante é entender que isso geralmente ocorre por uma sobrecarga ou falha na continuidade do circuito. Isso ocorre porque o excesso de corrente ou um mau contato geram resistência e, consequentemente, calor.
No caso da alternativa a), 'A capacidade da tomada foi excedida', essa é uma causa bastante comum para o aquecimento. Quando se liga uma carga que exige mais corrente do que a tomada ou o circuito suporta, a resistência aumenta, e a tomada esquenta.
A alternativa b) fala sobre fio cortado ou dano no mecanismo. Embora um fio cortado corte o circuito e talvez a tomada não funcione, o aquecimento excessivo normalmente não vem de um fio que não conduz corrente.
A alternativa c), 'tensão inferior à necessária', isso não causaria aquecimento na tomada, ao contrário, uma tensão mais baixa levaria a menor corrente ou desempenho dos equipamentos.
A alternativa d), sobre a ausência do condutor terra, causa um problema de segurança quanto à proteção contra choques, mas não é diretamente causa de aquecimento na tomada.
E a alternativa e), a troca de fase e neutro pode ser perigosa e causar falhas, mas não é diretamente causa de aquecimento excessivo.
Portanto, a resposta correta é a alternativa a).