Matheus Fernandes
EQUIPE
11/09/2026 • 14:02
A comunicação é fundamental para o funcionamento de qualquer organização, pois é através dela que as informações são transmitidas e recebidas, influenciando diretamente as decisões, o clima organizacional e os resultados. No entanto, existem várias barreiras que podem dificultar ou até impedir que a mensagem seja compreendida corretamente.
Vamos analisar as alternativas:
a) Quando uma pessoa interpreta uma mensagem influenciada por suas emoções, isso é um tipo de barreira que pode ser chamada de distorção, pois a emoção modifica a compreensão original da mensagem.
b) A comunicação envolve símbolos (palavras) que podem ter sentidos diferentes conforme a cultura, educação e idade do receptor. Se o emissor não considerar essas diferenças, terá uma barreira na linguagem, que compromete a clareza da mensagem.
c) A filtragem é quando o receptor ou o emissor altera, omite ou distorce a mensagem para que ela pareça melhor ou mais aceitável, não apenas interpreta baseado em suas experiências, o que é algo mais relacionado à interpretação subjetiva, não à filtragem propriamente dita.
d) A percepção seletiva se refere ao fato de que a pessoa interpreta a mensagem de acordo com suas próprias crenças e necessidades, escolhendo o que aceita ou rejeita, diferente de manipular a mensagem para parecer melhor, que está mais ligada à filtragem.
Portanto, a alternativa correta é a b, que descreve adequadamente a barreira de linguagem, que ocorre quando o emissor não leva em conta as diferenças culturais e educacionais do receptor.
Gabarito correto: b
Vamos analisar as alternativas:
a) Quando uma pessoa interpreta uma mensagem influenciada por suas emoções, isso é um tipo de barreira que pode ser chamada de distorção, pois a emoção modifica a compreensão original da mensagem.
b) A comunicação envolve símbolos (palavras) que podem ter sentidos diferentes conforme a cultura, educação e idade do receptor. Se o emissor não considerar essas diferenças, terá uma barreira na linguagem, que compromete a clareza da mensagem.
c) A filtragem é quando o receptor ou o emissor altera, omite ou distorce a mensagem para que ela pareça melhor ou mais aceitável, não apenas interpreta baseado em suas experiências, o que é algo mais relacionado à interpretação subjetiva, não à filtragem propriamente dita.
d) A percepção seletiva se refere ao fato de que a pessoa interpreta a mensagem de acordo com suas próprias crenças e necessidades, escolhendo o que aceita ou rejeita, diferente de manipular a mensagem para parecer melhor, que está mais ligada à filtragem.
Portanto, a alternativa correta é a b, que descreve adequadamente a barreira de linguagem, que ocorre quando o emissor não leva em conta as diferenças culturais e educacionais do receptor.
Gabarito correto: b