David Castilho
EQUIPE
15/09/2026 • 15:02
Vamos falar sobre cultura organizacional, um tema essencial para entender como as empresas funcionam internamente. Segundo Chiavenato, a cultura é composta por várias características que formam a identidade de uma organização. Entre essas características, temos normas, valores dominantes, regras, filosofia e código de conduta, cada uma com sua função específica.
No caso da questão, o foco está nas políticas que afirmam as crenças sobre como os empregados ou clientes devem ser tratados. Esse tipo de orientação não é simplesmente uma regra formal (que é mais rígida e específica), nem um conjunto de normas que são mais genéricas, tampouco apenas valores dominantes, que são as crenças e valores mais fortes da organização, ou uma filosofia, que é a visão geral e missão da empresa.
Chiavenato destaca que as políticas representam a forma prática com que a organização demonstra seus princípios no trato com pessoas, ou seja, como ela acredita que empregados e clientes devem ser tratados. Isso está mais alinhado com o conceito de filosofia, que oferece uma base para essas crenças e políticas, do que com regras ou código de conduta, que são mais formais e prescritivos.
Portanto, a característica que corresponde às políticas que afirmam as crenças sobre o tratamento de empregados ou clientes está correta na alternativa 'c) Filosofia'.
No caso da questão, o foco está nas políticas que afirmam as crenças sobre como os empregados ou clientes devem ser tratados. Esse tipo de orientação não é simplesmente uma regra formal (que é mais rígida e específica), nem um conjunto de normas que são mais genéricas, tampouco apenas valores dominantes, que são as crenças e valores mais fortes da organização, ou uma filosofia, que é a visão geral e missão da empresa.
Chiavenato destaca que as políticas representam a forma prática com que a organização demonstra seus princípios no trato com pessoas, ou seja, como ela acredita que empregados e clientes devem ser tratados. Isso está mais alinhado com o conceito de filosofia, que oferece uma base para essas crenças e políticas, do que com regras ou código de conduta, que são mais formais e prescritivos.
Portanto, a característica que corresponde às políticas que afirmam as crenças sobre o tratamento de empregados ou clientes está correta na alternativa 'c) Filosofia'.