O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externas, diga, de forma clara e pausada, na ordem a seguir: A) seu próprio nome e o cumprimento adequado. B) o cumprimento e seu nome. C) o cumprimento e o nome da instituição D) o nome da instituição e o cumprimento. E) o nome da instituição e o seu nome.

D) o nome da instituição e o cumprimento.

O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externa...

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