O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações ...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca VUNESP aplicada no concurso COREN SP (2013). Confira a resolução completa abaixo:

O atendimento telefônico ideal requer que o(a) telefonista, ao atender ligações externas, diga, de forma clara e pausada, na ordem a seguir: