Marcos de Castro
EQUIPE
09/01/2025 • 20:13
Gabarito: e)
O(a) telefonista é de fato a "voz" da empresa ou instituição onde trabalha, sendo responsável pelo primeiro contato com os clientes. Portanto, é essencial que ele(a) porte uma voz bem articulada, firme e clara para transmitir profissionalismo, segurança e clareza nas informações prestadas aos interlocutores. Uma voz bem articulada facilita a compreensão das mensagens transmitidas, enquanto uma voz firme transmite confiança e segurança ao interlocutor. Por fim, uma voz clara evita ruídos e mal-entendidos durante a comunicação.
O(a) telefonista é de fato a "voz" da empresa ou instituição onde trabalha, sendo responsável pelo primeiro contato com os clientes. Portanto, é essencial que ele(a) porte uma voz bem articulada, firme e clara para transmitir profissionalismo, segurança e clareza nas informações prestadas aos interlocutores. Uma voz bem articulada facilita a compreensão das mensagens transmitidas, enquanto uma voz firme transmite confiança e segurança ao interlocutor. Por fim, uma voz clara evita ruídos e mal-entendidos durante a comunicação.