Matheus Fernandes
EQUIPE
10/01/2025 • 09:13
Gabarito: c)
A qualidade no atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. No caso do(a) telefonista, é essencial ter uma postura de atendimento ideal, que inclui ouvir com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
Ao ouvir com atenção, o(a) telefonista demonstra respeito pelo cliente, compreende suas necessidades e consegue oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado. Isso contribui para a satisfação do cliente e para a construção de uma boa imagem da empresa.
Portanto, a alternativa correta é a letra c) ouça com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
A qualidade no atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. No caso do(a) telefonista, é essencial ter uma postura de atendimento ideal, que inclui ouvir com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
Ao ouvir com atenção, o(a) telefonista demonstra respeito pelo cliente, compreende suas necessidades e consegue oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado. Isso contribui para a satisfação do cliente e para a construção de uma boa imagem da empresa.
Portanto, a alternativa correta é a letra c) ouça com atenção o que o interlocutor tem a dizer.