Questões Técnicas de Vendas e Negociação
A qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter um...
Responda: A qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)
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Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: c)
A qualidade no atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. No caso do(a) telefonista, é essencial ter uma postura de atendimento ideal, que inclui ouvir com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
Ao ouvir com atenção, o(a) telefonista demonstra respeito pelo cliente, compreende suas necessidades e consegue oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado. Isso contribui para a satisfação do cliente e para a construção de uma boa imagem da empresa.
Portanto, a alternativa correta é a letra c) ouça com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
A qualidade no atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. No caso do(a) telefonista, é essencial ter uma postura de atendimento ideal, que inclui ouvir com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
Ao ouvir com atenção, o(a) telefonista demonstra respeito pelo cliente, compreende suas necessidades e consegue oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado. Isso contribui para a satisfação do cliente e para a construção de uma boa imagem da empresa.
Portanto, a alternativa correta é a letra c) ouça com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
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